Faturam Olmasına Rağmen Beden Değişimi Reddedildi Ve Saygısız Tavırla Karşılaşıldı

Berfin

06 Ocak 23:24

535

İstanbul Marmara Forum Zara mağazasından aynı gün saat 15:47’de bir erkek mont ve bir erkek spor ayakkabı satın aldım. Akşam saat 20:00 civarında, ürünler küçük geldiği için sadece bir beden büyüğüyle değişim talep etmek amacıyla tekrar mağazaya gittim.

Elimde faturam olmasına rağmen, kasadaki görevli ve yönetici faturayı geçerli saymayarak değişim yapmayı reddetti ve beni mağazadan geri çevirdi. Bunu yaparken kullandıkları üslup son derece kırıcı ve saygısızdı, müşteriyle konuşma tarzları beni gerçekten rahatsız etti. Ne ürünle ilgili somut bir gerekçe sundular ne de yardımcı olmaya yönelik en ufak bir çaba gösterdiler.

Aynı gün, faturalı ve kullanılmamış ürünlerimle sadece beden değişimi talep ederken bu şekilde saygısızca muamele görmemi ve değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Marmara Forum Zara mağazasındaki yönetici ve çalışanların tutumunun incelenmesini, ürünlerimin beden değişiminin yapılmasını ve tarafıma mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlarla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiziksel Fiş Olmadan Zara'da Beden Değişimi Reddedildi

İbrahim

Zara

06 Ocak 23:24

488

Zara Marmara Forum mağazasından biri 2.100 TL değerinde mont, diğeri 1.750 TL değerinde ayakkabı olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürünlerde beden değişimine ihtiyaç duyduğum için bugün akşam saat 20.00 civarında mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ürünlerin e-faturası elimde olmasına rağm...

Fiziksel Fiş Olmadan Zara'da Beden Değişimi Reddedildi

fiziksel-fis-olmadan-zarada-beden-degisimi-reddedildi-4.pdf

fiziksel-fis-olmadan-zarada-beden-degisimi-reddedildi-2.jpg

Sevinç sonuçtan hiç memnun değil

Zara Mağazasında İade Sırasında Keyfi Red Ve İlgisiz Çalışanlar

Sevinç

Zara

25 Temmuz 2025 23:12

762

Bugün akşam saat 20.30 ile 21.10 arasında online olarak aldığım ürünü iade etmek için Marmara Forum Zara mağazasına gittim. Mağaza kasa çalışanları çok yavaş ve asık suratlı bir şekilde işlem yapıyorlardı. Yaklaşık yarım saat sıra bekledikten sonra sıra bana geldiğinde, kasada duran kıvırcık saçlı ç...

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Pantolonun İlk Kullanımda Deformasyonu ve Mağaza Desteği Sorunu

Hatice

Zara

08 Ekim 2025 16:35

823

5 gün önce İstanbul Cevahir Zara mağazasından 1.790 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Normalde kendi bedenim oldukça dar olduğu için iki beden büyük almak zorunda kaldım. Ancak pantolonu ilk kez giydiğimde, aşırı derecede genişledi ve gerçek anlamda çuval gibi oldu. Sadece bir kez giyilmesine ra...

Zara Marmara Forum'da İade Reddi Ve Mağaza Müdürünün Saygısız Davranışı

İlayda

Zara

10 Ağustos 2025 14:15

531

10 Ağustos 2025 tarihinde Marmara Forum Zara şubesinden aldığım normal gömleği, fişimle birlikte ve etiketi dahi çıkarılmamış şekilde iade etmek için mağazaya gittim. Ürünü sadece 2 gün sonra geri götürmeme rağmen, iade talebimi kabul etmediler ve gerekçe olarak ürünün koktuğunu söylediler. Ürünü hi...

Zara'da Değişim Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Fatma

Zara

29 Kasım 2024 19:02

780

Zara'dan ürün almaya gittik, bedeni bulunmadığından online sipariş verdiler. Gelince giyindiğimde istediğim gibi durmadı. Biz de mağazadan başka bir ürünle değişebilir miyiz, gerekirse fazla olursa üstünü ödeyip alabilir miyiz dediğimde hayır, sadece iade edebilirsiniz dediler. Çalışanların tutumu d...