Eksik Ve Akmış Parfüm İçin Zara Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden bir parfüm satın aldık. Ürün kargo ile elimize ulaştığında şişenin yarısının akmış olduğunu gördük. Kargo paketi açıldığında ürünün bu şekilde eksilmiş ve akmış halde çıkması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sorun Cuma günü teslim edilen kargoda yaşandı. O günden beri Zara ile müşteri hizmetleri üzerinden birçok kez iletişime geçmeye çalıştık ancak karşımızda hiçbir muhatap bulamadık, kimseye derdimizi anlatamadık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için akmış ve eksik gelen parfümün yenisiyle, sağlam ve tam dolu olarak değiştirilmesini talep ediyorum.