Cargox Teslim Edilmedi Ve Kargo Ücreti İadesi Talebim

12 Ocak tarihinde Zara online üzerinden bir ürün satın aldım ve ürünüm Cargox ile gönderildi. Bugün 25 Ocak olmasına rağmen, tamamen Cargox kaynaklı sebeplerle kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde hâlâ “teslimat süreci devam ediyor” ibaresi görünüyor ve günlerdir herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Cargox müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk aradığımda 1–2 gün içinde teslim edileceği söylendi, daha sonra tekrar aradığımda bu kez 1 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Bugün itibarıyla o bir haftalık süre de dolmuş olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Takip numaram 47115835364600100035, sipariş numaram 5412*****33’tür. Ürünümün daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle mümkünse kargo ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, teslimat sürecindeki bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.