to read complaints and reviews, or file yours.Zara'dan 4 Temmuz 2026 tarihinde 5476*****84 numaralı siparişimle kıyafet alışverişi yaptım. Ödememi kredi kartı ile yak...laşık 2.000 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte defalarca telef
Garanti Bankası kart hareketlerimi kontrol ederken, 8 Temmuz tarihinde kartımdan “moka united*Zara giyim” açıklamasıyla ...7.999 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Fark eder etmez Garanti Bankası’nı arayıp kartımı hemen kapattırdım ve şüpheli işle
Mersin’deki Zara şubesinden nisan ayında satın aldığım siyah kumaş pantolon, sadece bir kez ve makinemin en düşük derece...sinde, yıkama talimatına uygun olarak yıkamama rağmen ilk yıkamada tamamen renk attı. Yıllardır ürünlerinizi kullanmama rağmen ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Ürünü bugün
01.07 tarihinde Zara web sitesi üzerinden kıyafet siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi 09.07–11.07 a...ralığı olarak görünüyordu. Zaten verdiğim bir sipariş için dokuz gün beklemek çok uzunken, bugün sistemde teslimat tarihinin 14.07’ye ertelendiğini gördüm. Bu siparişi tatile çıkm
30 Temmuz teslim tarihli, 939 TL tutarındaki ve 5436*****07 numaralı Zara online siparişimde iki adet t‑shirt aldım. Tes...limat adresim Bursa Nilüfer’deki ev adresim olmasına rağmen siparişim sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve üç farklı kez teslimat tarihi değiştirilmesine rağmen ürünl
"Sorunum çözüldü"
Temmuz ayında Zara’nın online mağazasından verdiğim 5436*****01 numaralı siparişimdeki ürünü iade etmek istiyorum ancak ...ne Zara ne de anlaşmalı olduğu DHL bu konuda çözüm üretmediği için yasal iade hakkımı kullanamıyorum. Zara’nın yalnızca DHL ile çalıştığı, bulunduğum Giresun/Tirebolu ilçesinde DHL
25 Haziran 2026 tarihinde Zara online üzerinden bir alışveriş gerçekleştirdim. Siparişim ertesi gün, 26 Haziran 2026 tar...ihinde sistem tarafından iptal edildi ve o günden bu yana mağduriyet yaşamaktayım. Bankamla yaptığım detaylı görüşmeler sonucunda, 25 Haziran’daki bu işlem için hesabımdan/kartımd
Zara’nın internet sitesinden 1.090 TL’ye aldığım tişörtün mağazaya teslimatını seçtim ve ürünü Mersin Forum AVM Zara mağ...azasından teslim aldım. Ürünün etiketini kesip dolabıma koydum, ertesi gün giydiğimde bedeninin küçük olduğunu fark edince iade için tekrar aynı mağazaya gittim. Ürün, bana teslim
Zara uygulaması üzerinden 29 Haziran tarihinde bir sipariş verdim, ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim ...hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5436*****97’dir. Siparişimin durumunu öğrenmek ve gecikmenin nedenini sormak için Zara müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat telefon num
Zara online uygulaması üzerinden verdiğim ve 8‑10 Temmuz aralığında teslim edilmesi gereken 5437*****17 numaralı sipariş...im için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Siparişim kargoda bekliyor görünmesine rağmen teslimat bugün itibarıyla hâlâ yapılmadı ve bu gecikme ile ilgili tarafıma hiçbir ş
27.06.2026 tarihinde Zara online mağazadan kadın giyim ürünleri sipariş ettim ve sistemde teslimat tarihi 04.07.2026 ola...rak görünüyordu. Ancak bugün 10.07.2026 olmasına rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Durumu öğrenmek için Zara’nın WhatsApp hattına yazdığımda bana sadece teslimat girişiminin
Zara mobil uygulaması üzerinden yaptığım online alışverişlerde artık kaçıncı sorunlu deneyimimi yaşadığımı sayamıyorum. ...Daha önce hesabımda isteğim ve bilgim dışında hareketler oldu, bilmediğim adreslere bilmediğim kartlarla alışverişler yapıldı ve online destek hattına saatlerce ulaşamadığım için s
24 Haziran'da Zara’nın web sitesinden bir bluz sipariş ettim. 9 Temmuz’a kadar siparişimi sürekli takip ettim, kargo dur...umu ekranda sürekli “devir teslim” olarak göründü ve asla dağıtıma bile çıkarılmadı. Paketim elime hiç ulaşmadı. Zara’nın “kargocuya ulaş” kısmından defalarca yazdım ancak hiçbir
5 Temmuz’da Zara Mersin Forum mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece evde deneyip hiç kullanmadan, memnun k...almadığım için 9 Temmuz’da iade etmek üzere tekrar mağazaya götürdüm. Yanımda fişim de vardı. İade için kasaya gittiğimde mağaza görevlisi, ürünü yıkadığımı iddia ederek pantolonu
Zara’dan 10 gün önce verdiğim 471293064172 numaralı siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında “İade... sürecinde” ifadesi görünüyor ancak ben ürünü hiç teslim almadım ve herhangi bir iade talebinde de bulunmadım. Teslimat adresim İzmir Konak Karataş bölgesi olmasına rağmen ürün ban
Zara online mağazadan indirim döneminde hem kendime hem de eşime ikili parfüm setleri aldım. Kendime Violet Blossom&Gard...enia isimli parfüm setini tercih etmiştim. Siparişimi 24.06.2026 tarihinde verdim, ürünler ise 26 ve 30 Haziran tarihlerinde tarafıma teslim edildi. Eşime aldığım parfümü hem düğ
No 2BGC2955SX6P iade kodu Zara’nın online mağazasından aldığım 2 adet şapkayı iade ettim. İade işlemini 3 Temmuz tarihin...de yaptım. Ancak iki ürün için toplam 2.580 TL ödememe rağmen, hesabıma sadece 1 şapkanın ücreti olan 1.290 TL iade edildi, diğer şapkanın ücreti hala yatırılmadı. Müşteri hizmetl
Zara’dan 28 Haziran tarihinde “1 günde kargo” ibaresiyle verdiğim siparişim bir günde kargoya verildi olarak göründü, an...cak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi’ndeki adresime hâlâ teslimat yapılmadı. Sistemde kargo hâlâ iade sürecinde gibi görünüyor; ne sip
25.06.2026 tarihinde Zara web sitesi üzerinden 5435*****37 numaralı siparişi verdim ve ödeme olarak 2.349 TL’yi kredi ka...rtıyla peşin olarak ödedim. Sipariş aşamasında teslimat için yaklaşık bir hafta sonrasına tarih verildi ancak ürün belirtilen sürede bana ulaşmadı. Teslim tarihi sistem üzerinde i
Meydan AVM Zara mağazasında online mağazadan teslimat seçeneğiyle verdiğim siparişi 8 Temmuz günü saat 19.00 civarında t...eslim almak için mağazaya gittim. Sadece onaylanmış siparişimi teslim alacağım halde tamı tamına 30 dakikadan fazla bekletildim. Mağaza çalışanlarının tavrı son derece sorumsuz ve
"Bugün değişimi yaptılar ücretini de Kredi kartıma gönderdiler"
Zara’dan 5476*****88 numaralı siparişimdeki tüm ürünler için iki gündür evde olmama rağmen kargo firması “ulaştıramadık”... şeklinde not düşüyor. Oysa hiçbir şekilde kapım çalınmadı, aranmadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden o
Adana Optimum Zara mağazasından Nisan ayında satın aldığım kahverengi bir pantolon, ilk yıkamada ciddi şekilde renk attı.... Pantolonu yaklaşık bir buçuk ay sonra, 30 derecede, yumuşatıcı kullanmadan ve talimatlara uygun şekilde makinede yıkadım. Yıkamanın ardından pantolonun renginde belirgin solmalar
