Teslimat Tarihinin Keyfi Ertelenmesi Ve Müşteri Hizmetinde Yardımsızlık

01.07 tarihinde Zara web sitesi üzerinden kıyafet siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi 09.07–11.07 aralığı olarak görünüyordu. Zaten verdiğim bir sipariş için dokuz gün beklemek çok uzunken, bugün sistemde teslimat tarihinin 14.07’ye ertelendiğini gördüm.

Bu siparişi tatile çıkmadan önce kullanmak için vermiştim ve teslimat tarihinde yapılan bu keyfi uzatma nedeniyle planlarım tamamen aksadı. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimse yardımcı olmadı, herhangi bir çözüm veya net bilgi verilmedi.

Siparişimin acil olarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, eğer belirtilen yeni tarihte de teslim edilmeyecekse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Zara’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.