Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Zara Alışverişi Ve Güvenlik Açığı

10 Ekim 2025 tarihinde, Zara üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan bir başkası adına ürün siparişi verildiğine dair banka uygulamam Enpara’dan bildirim aldım. Zara’da herhangi bir hesabım bulunmamasına rağmen, hesabımdan 28.879,00 TL tutarında bir ödeme çekildi. Siparişin hangi adrese, kimin adına verildiğine dair herhangi bir bilgiye ulaşamadım ve bu konuda tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu alışveriş sırasında Enpara tarafından bana herhangi bir onay kodu, onay mesajı, rıza veya doğrulama talebi iletilmedi. Hiçbir şekilde işlem için onayım alınmadı. Konuyla ilgili olarak tarafıma hiçbir güvenlik uyarısı gelmedi ve siparişin nasıl gerçekleştiğine dair hiçbir fikrim yok. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.

Zara ve bankamdan, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilerek tarafıma 28.879,00 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca olayın detaylı olarak incelenmesini ve benzeri güvenlik açıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

Mert A****
m*********@gmail.com