to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Oluşan Yüksek Tutarli Sipariş Ve Güvenlik İhlali
3 Ağustos 2025 tarihinde Zara online mağazası üzerinden bilgim dışında 9.830 TL tutarında bir sipariş oluşturulduğunu fark ettim. Bu işlem kesinlikle bilgim dışında yapılmış olup, işlem esnasında tarafıma herhangi bir onay SMS kodu ulaşmamıştır.
Durumu öncelikle Zara müşteri hizmetlerine iletmeye çalıştım, ancak ulaşamadım. Ardından bankama bilgi vererek hesap hareketlerimi ve ilgili işlemi kontrol etmeleri için başvuruda bulundum.
Bu durum, kişisel bilgilerimin ve kart bilgilerimin üçüncü şahısların eline geçmiş olabileceğine işaret etmektedir ve ciddi bir güvenlik ihlalidir.
Konunun aciliyeti nedeniyle; söz konusu siparişin derhal iptal edilmesini, ücret iadesinin derhal hesabıma yapılmasını, kart bilgilerimin sisteminizden silinmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
3 Ağustos 2025 tarihinde bilgim dışında Zara online mağazası (iyzico/ZARA.com istanbultrtr) üzerinden 9.830 TL tutarında bir sipariş oluşturulduğunu fark ettim. Bu işlem kesinlikle bilgim dışında yapılmış olup, işlem sırasında tarafıma herhangi bir onay SMS kodu ulaşmamıştır.
Durumu öncelikle Zara müşteri hizmetlerine iletmeye çalıştım, ancak ulaşamadım. Ardından, sonu 5754 ile biten Ziraat Bankası kredi kartımı kullanarak yapılan bu işlemi bankama bildirdim ve kartımı iptal ettirdim. Ödeme 3 Ağustos 2025 saat 18.15’te gerçekleşmiştir.
Bu durum, kişisel bilgilerimin ve kart bilgilerimin üçüncü şahısların eline geçmiş olabileceğine işaret etmektedir ve ciddi bir güvenlik ihlalidir. Konuyla ilgili olarak şu ana kadar Zara’dan veya bankadan herhangi bir geri dönüş alamadım.
Acil olarak; söz konusu siparişin iptal edilmesini, ücretin hesabıma iade edilmesini, kart bilgilerimin sisteminizden tamamen silinmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
