Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35674312

Adres Değişikliği Sonrası Yanlış Teslimat Ve Zorunlu İptal

profile
Özlem
Zara
07 Nisan 21:57
30

31 Mayıs tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden bir ürün satın aldım. Siparişi oluştururken sistemde ürün teslimat tarihi 2 Nisan Perşembe olarak görünüyordu. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra bu tarih hiçbir bilgilendirme yapılmadan 9 Nisan Perşembe olarak güncellendi. O tarihlerde şehir dışında olacağım için hemen teslimat adresimi Trabzon olarak güncelledim.

Tüm bu değişikliği yapmış olmama rağmen ürün, bugün 7 Nisan’da eski adresime, yani Ankara’daki adrese teslim edilmek üzere Hepsijet kuryesine verilmiş. Hepsijet’i aradığımda ürünün dağıtıma çıktığını ve bu aşamadan sonra hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Zara’ya ise hiçbir şekilde ulaşamadım. Sadece basit bir adres değişikliğinin bu kadar zor ve sorunlu hale gelmesi, tüm yükün müşterinin üzerine bırakılması nedeniyle mağdur oldum ve mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Zara’dan, çalıştıkları Hepsijet ile bu konuyu görüşmelerini, sistemlerini adres değişikliği ve teslimat süreçlerinde müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde iyileştirmelerini istiyorum. Aynı sorunun başka müşterilerin başına gelmemesi ve adres güncellemesi yapan müşterilerin eski adrese teslimat gibi hatalarla karşılaşmaması için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 5462*****20’dir.

adres-degisikligi-sonrasi-yanlis-teslimat-ve-zorunlu-iptal-2.jpg
adres-degisikligi-sonrasi-yanlis-teslimat-ve-zorunlu-iptal-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Online Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Kargo Yönlendirmesi İptal Talebi

profile
Dilara
Zara
05 Şubat 10:43
755

25 Ocak’ta Zara Online üzerinden yaklaşık 6.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5456*****18. Siparişimin tahmini teslim tarihi 3 Şubat olarak görünüyordu; ancak bu tarihe kadar ürünlerim kargoya bile verilmedi. Canlı destek ile görüştüğümde teslim tarihini tek taraflı olarak 5 Şub...

zara-online-siparisinde-teslimat-gecikmesi-ve-yanlis-kargo-yonlendirmesi-iptal-talebi-6.jpg
zara-online-siparisinde-teslimat-gecikmesi-ve-yanlis-kargo-yonlendirmesi-iptal-talebi-5.jpg
zara-online-siparisinde-teslimat-gecikmesi-ve-yanlis-kargo-yonlendirmesi-iptal-talebi-4.jpg
zara-online-siparisinde-teslimat-gecikmesi-ve-yanlis-kargo-yonlendirmesi-iptal-talebi-3.jpg
zara-online-siparisinde-teslimat-gecikmesi-ve-yanlis-kargo-yonlendirmesi-iptal-talebi-2.jpg
zara-online-siparisinde-teslimat-gecikmesi-ve-yanlis-kargo-yonlendirmesi-iptal-talebi-1.jpg

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade İstiyorum

profile
Bahar
Zara
31 Ocak 19:31
859

3 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından 9 parça üründen oluşan, yaklaşık 15.000 TL tutarında bir sipariş verdim, tahmini teslim tarihi 23 Ocak olarak görünüyordu. Sipariş numaram 5452*****90. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünler elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen siste...

1 Destek
5
Nilgün sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Erken Teslimat Ücretim Karşılanmadı, Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim

profile
Nilgün
Zara
06 Mart 15:06
381

02.03.2026 tarihinde Zara’nın online internet sitesinden verdiğim siparişte erken teslimat seçeneğini tercih ederek 59 TL ek ücret ödedim. Siparişin t...

erken-teslimat-ucretim-karsilanmadi-siparisim-teslim-edilmedi-ve-iade-talebim-4.jpg
erken-teslimat-ucretim-karsilanmadi-siparisim-teslim-edilmedi-ve-iade-talebim-3.jpg
erken-teslimat-ucretim-karsilanmadi-siparisim-teslim-edilmedi-ve-iade-talebim-1.jpg
3
Elif sonucu yetersiz buldu

Zara Kargo Teslimatı Gecikti, Hediye Tarihim Tehlikede

profile
Elif
Zara
12 Şubat 15:35
696

Zara online mağazadan indirimde olan bir ürünü satın aldım. Siparişimi 4 Şubat’ta verdim, 5 Şubat’ta kargoya verildi, 6 Şubat’ta Ankara’ya ulaştı; ancak bugün 12 Şubat olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Gönderim bir gün içinde kargo ile yapıldı ve kargo hareketleri bir türlü teslimat aşamasına ge...

Öne Çıkan Konular

Zara adres değişikliği Zara ankara Zara internet sitesi Zara oluşturma Zara sipariş iptali Zara sipariş numarası Zara siparişim iptal edildi Zara zarada çalışmak
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri