10 Bin TL’ye Alınan Zara Parfümünde Koku Ve Kırık Şişe Sorunu

22 Mart tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5 adet Zara İmmortal Vanilla parfümü sipariş ettim, ürünler 26 Mart’ta teslim edildi. Bu alışveriş için toplamda neredeyse 10 bin tl ödedim. Aynı parfümü daha önce bir tanıdığımda denemiş ve kokusunu, kalıcılığını çok beğendiğim için özellikle aynısını aldım. Ancak bana gelen parfümlerin kokusu o parfümle hiç benzemiyor, ne kokusu aynı ne de kalıcılığı var. Tanıdığımın kullandığı parfümün kokusu günlerce üzerimde kalmışken, benim aldıklarımda koku neredeyse saniyeler içinde uçup gidiyor, adeta doldurma ürün gibi bir his veriyor.

Ayrıca gönderilen şişelerden bir tanesi kırık halde elime ulaştı. Tüm bu sorunlarla ilgili olarak değişim talep ettim ancak şimdiye kadar benimle ilgilenen, tatmin edici bir dönüş yapan olmadı. Bu kadar yüksek bir bedel ödememe rağmen hem ürün kalitesinden hem de müşteri hizmetlerinden son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.

Benim talebim, aldığım 5 şişe parfümün tamamının ücretinin iade edilmesi ve istersem kokusundan ve kalıcılığından emin olabileceğim şekilde mağazadan tekrar satın alma imkânının sağlanmasıdır. Elimde kargoya ait fotoğraflar da bulunmaktadır, istenirse bunları da paylaşabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.