to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5 adet Zara İmmortal Vanilla parfümü sipariş ettim, ürünler 26 Mart’ta teslim edildi. Bu alışveriş için toplamda neredeyse 10 bin tl ödedim. Aynı parfümü daha önce bir tanıdığımda denemiş ve kokusunu, kalıcılığını çok beğendiğim için özellikle aynısını aldım. Ancak bana gelen parfümlerin kokusu o parfümle hiç benzemiyor, ne kokusu aynı ne de kalıcılığı var. Tanıdığımın kullandığı parfümün kokusu günlerce üzerimde kalmışken, benim aldıklarımda koku neredeyse saniyeler içinde uçup gidiyor, adeta doldurma ürün gibi bir his veriyor.
Ayrıca gönderilen şişelerden bir tanesi kırık halde elime ulaştı. Tüm bu sorunlarla ilgili olarak değişim talep ettim ancak şimdiye kadar benimle ilgilenen, tatmin edici bir dönüş yapan olmadı. Bu kadar yüksek bir bedel ödememe rağmen hem ürün kalitesinden hem de müşteri hizmetlerinden son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.
Benim talebim, aldığım 5 şişe parfümün tamamının ücretinin iade edilmesi ve istersem kokusundan ve kalıcılığından emin olabileceğim şekilde mağazadan tekrar satın alma imkânının sağlanmasıdır. Elimde kargoya ait fotoğraflar da bulunmaktadır, istenirse bunları da paylaşabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
25 Ekim 2025 tarihinde Zara’nın internet sitesinden İmmortal Vanilla isimli parfümü sipariş ettim (Sipariş No: 5396*****51). Ürünü teslim aldığım gün, sadece denemek amacıyla kullandım ve kutusunda muhafaza ettim. Ancak parfümden hiçbir şekilde koku alamadım; burnumun dibine getirmeme rağmen koku yo...
Yıllardır severek kullandığım ve Zara’dan düzenli olarak satın aldığım Hipnotik Vanilla 80 ml isimli parfümü, Zara uygulaması üzerinden 1309 TL ödeyerek yeniden sipariş ettim ve ürün bugün tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürünün hem şişe tasarımı hem de koku formülasyonu, daha önce kullandığım ve...
15 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5437*****56 numaralı siparişimle Zara Man Silver 150 ml, İmmortal Vanilla 30 ml, Fashionably London Elixir 100 ml ve Hypnotic Vanilla 80 ml parfümlerini toplam 5080 TL tutarında satın aldım. Ancak siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilm...
5 gün önce İzmir İstinye Zara mağazasından 1090 TL ödeyerek aldığım parfümü, kutusunu ilk kez açtığımda kullanmak istedim ancak parfüm sıkma aparatında sorun olduğunu fark ettim. Aparat düzgün çalışmadığı için parfümü kullanamıyorum ve ayrıca sorunu kendi imkanlarımla çözmeye çalışırken parfümün kok...
Zara online üzerinden yaklaşık bir ay önce birden fazla ürün siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Yaklaşık bir ay boyunca siparişlerimin hazırlanmasını ve kargoya verilmesini beklerken, bugün tarafıma ulaşılıp ürünlerin tedarik edilemediği söylendi. Bu kadar uzun süre bekledikten sonra hiçbir mantık...
Yorumlar