to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher’den 23 Mart’ta verdiğim siparişim 27 Mart’ta elime ulaştı. İki şampuan ve iki adet roll on satın almama rağmen, kargodan yalnızca bir adet roll on çıktı, yani bir roll on eksik gönderildi.
Sipariş numaram 6405862823639’dur. Eksik ürünle ilgili olarak kendilerine ulaştığımda, mail yoluyla herhangi bir eksik olmadığını söyleyip durumu kabul etmediler ve sorunla ilgilenmediler.
Ben, siparişimde yer alan eksik roll on ürünümün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Yves Rocher’den internet üzerinden verdiğim bir siparişte iki şampuan ve iki roll on satın aldım; ancak kargom elime ulaştığında roll onlardan sadece biri paketin içindeydi, diğeri eksik gönderilmişti. Bu sipariş için yaklaşık 1200 TL ödeme yaptım.
Eksik ürün olduğunu fark ettikten sonra defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu anlattım ve eksik roll on’un gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen hatalarını kabul etmiyorlar ve saçma sapan, konuyu çözmeyen mailler gönderiyorlar. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne eksik ürünüm gönderildi ne de mağduriyetim giderildi.
Eksik gelen roll on’un en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
7 Mart tarihinde Yves Rocher uygulaması üzerinden şampuan da içeren bir sipariş verdim. Siparişime ne zaman baksam sistemde sürekli “hazırlanıyor” yaz...
Yves Rocher'den online alışveriş gerçekleştirdim. 24 Kasım tarihinde şampuan seti satın aldım fakat kargom hem geç ulaştı hem de yanlış ürün gönderildi. Yanlış gönderildiğini fark edince hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Bana, faturayla birlikte ürünün fotoğrafını çekip iletilen e-...
Yves Rocher internet sitesinden 14’ünde iki adet şampuan ve yanında hediye parfüm siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünlerimin “kargoda, dağıtıma...
23 Haziran’da Yves Rocher’den kredi kartı ile 280 TL ödeyerek şampuan siparişi verdim. Siparişim iş yerime gönderildi, ancak o tarihte izinliydim ve kargo bana teslim edilmedi. Sistemde teslim edilmiş görünüyor fakat kargoyla görüştüğümde, benim adımı vererek bir başkasının ürünü teslim aldığı söyle...
Yorumlar