to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Roll On Gönderimi İçin Şikayet
Yves Rocher’den 23 Mart’ta verdiğim siparişim 27 Mart’ta elime ulaştı. İki şampuan ve iki adet roll on satın almama rağmen, kargodan yalnızca bir adet roll on çıktı, yani bir roll on eksik gönderildi.
Sipariş numaram 6405862823639’dur. Eksik ürünle ilgili olarak kendilerine ulaştığımda, mail yoluyla herhangi bir eksik olmadığını söyleyip durumu kabul etmediler ve sorunla ilgilenmediler.
Ben, siparişimde yer alan eksik roll on ürünümün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yves Rocher’den internet üzerinden verdiğim bir siparişte iki şampuan ve iki roll on satın aldım; ancak kargom elime ulaştığında roll onlardan sadece biri paketin içindeydi, diğeri eksik gönderilmişti. Bu sipariş için yaklaşık 1200 TL ödeme yaptım.
Eksik ürün olduğunu fark ettikten sonra defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu anlattım ve eksik roll on’un gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen hatalarını kabul etmiyorlar ve saçma sapan, konuyu çözmeyen mailler gönderiyorlar. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne eksik ürünüm gönderildi ne de mağduriyetim giderildi.
Eksik gelen roll on’un en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar hatalarını kabul etmiyorlar eksik ürün gönderdiler ama kabul etmiyorlar Yves Rocher çok kötü ilgisiz bir marka hayal kırıklığı
