to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Şampuan Yerine Yüz Temizleme Jeli Alındı
16 Mart’ta Trendyol üzerinden Yves Rocher’in mavi tikli resmi mağazasından 11055988577 numaralı siparişimle yatıştırıcı probiyotik şampuan satın aldım. Ürün için toplam 463,92 TL ödedim. Ancak kargodan paketi açtığımda, sipariş ettiğim şampuan yerine yüz temizleme jeli gönderildiğini gördüm.
Yanlış ürün teslim edildiği için hemen iade talebi oluşturdum ve benden istenen şekilde yanlış gelen ürünün fotoğrafını da paylaştım. Buna rağmen Trendyol tarafından kamera kayıtlarının incelendiği ve bana doğru ürünün gönderildiğinin söylendiği bir geri dönüş aldım. Fakat şu anda elimde net şekilde şampuan yerine yüz temizleme jeli bulunuyor ve sipariş verdiğim ürünü kullanamıyorum.
Sipariş ettiğim yatıştırıcı probiyotik şampuanın tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu yanlış gönderim sürecinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
