to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher’nin 2 al bir öde kampanyasından faydalanmak için 22 Mart’ta 5053420 numaralı siparişimle rimel ve güneş losyonu içeren bir alışveriş yaptım, ürünler 27 Mart’ta elime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda rimelin paket içinde olmadığını gördüm, yani siparişim eksik gönderilmişti.
Durumu mail yoluyla Yves Rocher’ye ilettiğimde, ürünün eksiksiz gönderildiği söylendi ve benden kargo tespit tutanağı istenildi. Fakat paketi açmadan içeriğini görmem mümkün olmadığı için, evdeyken kargo görevlisine tutanak tutturtma imkanım olmadı. Buna rağmen sorunun tamamen kargo sürecine ve tutanağa bağlanması, markanın sürece ve müşteriye yaklaşımı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Benim için asıl sorun sadece eksik gelen bir rimel değil, verilen hizmet kalitesi ve müşteriye gösterilen değerdir. Bu yaşadığım süreçten sonra Yves Rocher’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve eksik ürünümle ilgili sorumluluğun kargo firmasına atılmadan çözülmesini beklerdim.
23.02.2026 tarihinde saat 06:59’da Yves Rocher online sitesinden 865,78 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sitede yer alan “750 TL üzerine kalem far” kampanyasına istinaden alışverişimi yaptım ve sepet toplamım şartı sağladığı için kalem farın da siparişime ekleneceğini düşündüm. Ancak siparişim el...
Yves Rocher'den 3320 TL'lik alışveriş yaptım. Kadınlar Günü kampanyasında 2300 TL ve üzeri alışverişlerde orijinal boy maskara hediye gönderilmesi gerekiyordu. Kargoyu teslim aldığımda kargo paketinde herhangi bir hasar yoktu. Paketi açtığımda içinden maskara çıkmadı. Bunu hem telefonla hem mail yol...
Yorumlar