5043898 Numaralı Siparişin Kargo Sorunu Nedeniyle Tekrar Gönderilmesi Talebi

Yves Rocher’nin kendi online mağazasından 16 Mart tarihinde 5043898 numaralı siparişimi oluşturarak, o gün geçerli olan indirim ve kampanyalardan yararlanarak alışveriş yaptım. Siparişim Muğla Yatağan adresine teslim edilmek üzere kargoya verildi, ancak firmanın anlaşmalı olduğu kargo şirketi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Kargo tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi; 30 Mart’a kadar ürünü beklememe rağmen elime ulaşmadı. Kargo şirketiyle tekrar talep açmama rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadan paketim iade oldu. Bu süreçte ürünü teslim alamadığım gibi, sadece 16 Mart’a özel olan indirim ve kampanyadan da fiilen yararlanamamış oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 5043898 numaralı siparişimde yer alan ürünlerin aynı indirim ve kampanya koşullarıyla yeniden gönderilmesini ve ayrıca kargo kaynaklı sorun nedeniyle telafi amaçlı ek bir indirim tanımlanmasını talep ediyorum.