to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli İşlem Nedeniyle Hesabım Kapatıldı, Açıklama Ve Yeniden Açılma Talebi
Sugo Lite uygulamasında kullandığım hesabım yaklaşık bir hafta önce ihlal sebebiyle kapatıldı ve o zamandan beri hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Mevcut cihaz şüpheli işlemler nedeniyle yasaklandı” şeklinde kırmızı bir uyarı çıkıyor ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
İhlalin tam olarak hangi nedenle verildiği konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamada bir tartışma yaşadım ve karşı tarafa küfür ettiğim için bu durumun buna bağlı olabileceğini düşünüyorum; ancak yine de cihazımın şüpheli işlem nedeniyle tamamen yasaklanmasını orantısız buluyorum. Tartışma nedeniyle uygulanacak bir yaptırım olacaksa da bunun süre ve sebep bilgisinin açıkça belirtilmesini, mümkünse cihaz yasağının kaldırılarak hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Sugo Lite destek biriminin, hesabım ve cihazımla ilgili alınan bu kararı gözden geçirerek bana net bir açıklama yapmasını ve hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için gerekli adımları atmasını istiyorum.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz bilgiler üzerinden hesabınız ve cihaz durumunuz kontrol edilmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, hesabınız üzerinde giriş yapmanızı engelleyen aktif bir yasaklama bulunmadığı ve cihazınızın da banlı olmadığı görülmektedir. Ancak hesabınızın kullanım geçmişinde çoklu hesap oluşturma ve kullanımına bağlı olarak bazı fonksiyonel kısıtlamalar uygulanmış olabilir. Bu tür kısıtlamalar, platform güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla belirli özelliklerin kullanımını sınırlandırabilir; ancak hesabınıza giriş yapmanızı veya cihazınızı tamamen kullanmanızı engellemez. Bu nedenle karşılaştığınız durum, doğrudan bir hesap veya cihaz yasağından ziyade hesap fonksiyonlarına yönelik bir kullanım kısıtlamasıyla ilişkili olabilir. Hâlâ belirli bir özelliği kullanamıyorsanız, ilgili ekranın görüntüsünü, Sugo kullanıcı ID’nizi ve hangi işlemi gerçekleştiremediğinizi destek ekibimize iletebilirsiniz. İş birliğiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Eren Sugo Destek Ekibi
