to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Siparişinde Hediye Ürünler Eksik Ve Destek Alaycı
Yves Rocher markasından 15.04.2026 tarihinde verdiğim siparişim elime ulaştı; ancak sipariş ekranında açıkça belirtilen hediye ürünler paketin içinden çıkmadı. Uzun yıllardır bu markadan düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteri olarak, özellikle hediye ürünlerin de yer aldığı kampanyaya güvenerek sipariş vermiştim.
Kargoyu teslim aldığımda kutunun kartonunda yırtılmaya benzer bir deformasyon vardı, fakat paketi açtığımda ana ürünler olsa da vaat edilen hediye ürünlerin hiçbiri gönderilmemişti. Bunun üzerine WhatsApp destek hattı üzerinden durumu ilettim; ancak aldığım tavır oldukça alaycı ve ilgisizdi, mesajlarım sadece görülüp bırakıldı, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Bu süreç, marka ile ilgili güvenimi ciddi şekilde sarstı ve tam bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Eksik gönderilen hediye ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyet ve hayal kırıklığı nedeniyle özür mahiyetinde ek bir hediye ya da jest yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde iki hafta olmasına rağmen benimle iletişim kurulmadı sadece bir temsilci aradı kayıt oluşturduk üç gün içerisinde dönüş yapılacak dedi ve üç günü geçeli on gün üzerinden geçti bir daha kesinlikle bu markayı tercih etmeyeceğim bu şekilde yaklaşıl hiç etik değil yakıştıramadım
Marc'a temsilcisi olan Kader'a teşekkür ederim yardımcı olduğu için
