to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher markasından 15.04.2026 tarihinde verdiğim siparişim elime ulaştı; ancak sipariş ekranında açıkça belirtilen hediye ürünler paketin içinden çıkmadı. Uzun yıllardır bu markadan düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteri olarak, özellikle hediye ürünlerin de yer aldığı kampanyaya güvenerek sipariş vermiştim.
Kargoyu teslim aldığımda kutunun kartonunda yırtılmaya benzer bir deformasyon vardı, fakat paketi açtığımda ana ürünler olsa da vaat edilen hediye ürünlerin hiçbiri gönderilmemişti. Bunun üzerine WhatsApp destek hattı üzerinden durumu ilettim; ancak aldığım tavır oldukça alaycı ve ilgisizdi, mesajlarım sadece görülüp bırakıldı, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Bu süreç, marka ile ilgili güvenimi ciddi şekilde sarstı ve tam bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Eksik gönderilen hediye ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyet ve hayal kırıklığı nedeniyle özür mahiyetinde ek bir hediye ya da jest yapılmasını talep ediyorum.
07.01.2026 tarihinde Yves Rocher’nin internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında 2.500 TL ve üzeri alışverişlerde tam boy 2 ürün hediye edileceği belirtiliyordu. Ancak siparişim elime ulaştığında, bu hediyelerden sadece 1 tanesi paketin içinden çık...
Yves Rocher'den 22 Mayıs'ta aldığım ürünler hala gelmedi kargoya bile verilmedi. Daha WhatsApp ® destek hattından dedikleri tek şey paketleniyor. Müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum bile görüşme için. Ve bunlar haricinde siparişim ne mobil uygulamada ne de online site de sipariş olarak gözükmüyor. S...
08.10.2025 tarihinde Yves Rocher’den el kremi, saç ve vücut spreyi ile birlikte iki adet hediye ürün sipariş ettim. Ancak kargom taşıma sırasında hasa...
Yorumlar