to read complaints and reviews, or file yours.Parçalanmış Kargo Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Doğum Günü Siparişinde Hayal Kırıklığı
Yves Rocher’nin kendi online sitesinden 10.03.2026 tarihinde doğum günüm için yüz yıkama jeli, göz temizleme suyu, dudak balmı ve yanında tek kullanımlık hediyelerin de bulunduğu bir sipariş verdim. Siparişim 16.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargosu ile teslim edildiğinde paketi açınca şok oldum; çünkü kargo paketi parçalanmış durumdaydı ve içinden bir ürünüm ile tek kullanımlık hediyeler eksikti.
Durumu hemen Yves Rocher’e hasarlı ürün ve paket olarak bildirdim, bu konuda tarafıma geri dönüş yapıldı. Ancak ardından tekrar yazarak paketin içinden eksik çıkan ürün ve hediyeleri de özellikle belirttim; buna rağmen yaklaşık bir haftadır bu eksik ürünlerle ilgili hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne telefon ne de WhatsApp üzerinden eksik ürün konusunda tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Doğum günüm için verdiğim bu siparişte hem paketin hasarlı gelmesi hem de ürünlerin eksik çıkması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Eksik gönderilen ürünlerimin ve tek kullanımlık hediyelerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Ben sizi aradığımda hiçbir çözüme ulaşamadım
Bugün eksik olan ürünler tarafıma sağlandı teşekkür ederim süreç çok uzadı sadece.
