Teslim Edildiği Görünen Siparişim Tarafıma Ulaşmadı

Yves Rocher’den 2 Haziran tarihinde verdiğim, içinde parfüm ve vücut losyonu bulunan siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. 5 Haziran’da kargomun teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, ne arandım ne de kargo kodum istendi.

Sipariş ve kargo takip numaram 196244375’tir. Durumu fark eder etmez Kolay Gelsin ve Yves Rocher müşteri hizmetleri ile görüştüm, sistemde teslim edilmiş göründüğünü fakat konuyla ilgili araştırma yapacaklarını söylediler. Ancak şu ana kadar elime ulaşan bir ürün ya da net bir bilgi olmadı.

Ürünümün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen tespit edilmesini, siparişim bulunamazsa da ücret iadesi veya ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.