Web Ve Mobil Uygulamada Ödeme Sayfası Çıkmıyor, Sipariş Verilemiyor

Yves Rocher’in web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden sipariş vermek istediğimde, ürünleri seçip adres bilgilerimi girdikten sonra ödeme seçeneği ekranı hiç görünmüyor. Bu nedenle 26.05.2026 tarihinden beri tek bir sipariş bile veremiyorum.

Sorunun hesabımla sınırlı olup olmadığını anlamak için farklı bir hesapla da deneme yaptım ancak aynı problem devam etti. Ayrıca farklı tarayıcılardan, farklı telefonlardan ve bilgisayardan da giriş yaparak sipariş vermeyi denedim fakat hiçbirinde ödeme aşamasına geçemedim.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ancak sorunum çözülemedi. E-posta yoluyla da iletişime geçtim, buna rağmen henüz bir geri dönüş alamadım.

Yves Rocher’den beklentim, bu teknik sorunun en kısa sürede tespit edilerek çözülmesi ve web sitesi ile mobil uygulama üzerinden yeniden sorunsuz bir şekilde sipariş verebilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca bu sorun nedeniyle 26.05.2026’dan bu yana yararlanamadığım kampanya ve indirimlerin de tarafıma uygun şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.