Yves Rocher Şampuan Seti Eksik Gönderildi, Tamamlayıcı Ürün Talebi

Trendyol üzerinden Yves Rocher markasına ait 2’li şampuan seti siparişi verdim, ancak paket elime 02.06.2026 tarihinde saat 13.00 civarında ulaştığında kutunun içinden yalnızca 1 adet şampuan çıktı. Ürün set olarak satılmasına rağmen eksik gönderim yapılmış.

Durumu Trendyol asistan üzerinden ilettim ve satıcıyla yapılan görüşmelerde bana sürekli olarak bir karışıklık olduğu, gelen ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ben ürünü iade etmek istemiyorum, yalnızca ödediğim ücret karşılığında eksik olan diğer şampuanın da bana gönderilmesini talep ediyorum. Buna rağmen tarafıma sadece iade seçeneği sunuldu.

Uzun süredir alışveriş yaptığım bu markanın ve satıcının bu yaklaşımını hiç hoş bulmadım. 10540125189 numaralı siparişime ait eksik gönderilen şampuanın bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.