to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Sipariş İçin Kredi Kartı İki Kez Çekildi, Hızlı İade Talebi
07.06.2026 tarihinde Yves Rocher’in web sitesi üzerinden toplam 892 TL tutarında online sipariş verdim. Tek bir sipariş oluşturmama rağmen kredi kartımdan aynı tutar iki kez çekildi.
Durumu fark eder etmez canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ikinci kez çekilen tutarın iadesiyle ilgili net ve hızlı bir çözüm sunulmadı. 24 saat içinde ikinci işlemin sisteme yansıyacağı ve o zaman iptal edileceği söylendi. Ortada açık bir teknik hata olmasına rağmen, ücret hemen iade edilmedi ve bu süreçte mağduriyetim giderilmedi.
Tekrar eden bu ödeme hatasının en kısa sürede düzeltilerek, sisteme yansımadığı söylenen 5207471 numaralı siparişe ait haksız yere ikinci kez çekilen ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Marka tarafımla görüşmeye geçti en kısa sürede ücret iadesi yapışacağı söylendi kader hanıma çok teşekkür ederim
