to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Konak’taki Adrese 18 Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Yves Rocher Siparişine Hızlı Çözüm Talebi
21 Mayıs 2026 tarihinde Yves Rocher’den saç bakım yağı, şampuan ve duş jeli içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5176557. Ürünlerim Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ancak 18 gündür kargom İzmir Konak’taki adresime bir türlü teslim edilmiyor. Teslimat tarihi her gün “bugün teslim edilecek” denilerek ertesi güne güncelleniyor, fakat hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmiyor.
Bu süreçte hem Yves Rocher müşteri hizmetleriyle hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her ikisi de sadece kargom için aciliyet bildirildiğini ve sürecin devam ettiğini söylemekle yetiniyor, bana net bir çözüm ya da kesin bir teslimat tarihi vermiyor. 18 gündür aynı cümleleri duymama rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ya en kısa sürede kargom eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilsin ya da Yves Rocher’den aldığım bu ürünleri artık istemediğim için siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Bugün 9 Haziran salı kargom elime halen teslim edilmedi. Evet çözüm olarak ne sunuyorsunuz? Bu kadar uzaması normal mi?
