Yves Rocher'da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kargo İletişimsizliği

27.05.2026 tarihinde Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 5184917 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Jetizz Kargo’ya verildi ancak haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde adresime teslim edilmedi, kapıma dahi gelinmedi.

Bu süreçte bana teslimatla ilgili olarak Aras Kargo’dan SMS geldi ve mesajda, “Şubeye gelip almak zorundasınız, yoksa iade olacak” şeklinde bir ifade yer aldı. Adresime hiç gelinmediği ve bana herhangi bir ziyaret yapılmadığı halde ürünleri şubeden almam gerektiği söylendi. Jetizz Kargo’ya da defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, iletişim kuramadığım için kargo firmasından da son derece olumsuz etkilendim.

Yves Rocher müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürekli “Teslim için bilgi iletiyorum” şeklinde dönüşler yapıldı ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı ve sonuç olarak siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Hem seçtikleri kargo firmalarından hem de sürece yeterince sahip çıkmamalarından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Siparişimin, ekstra uğraşmak zorunda bırakılmadan, tekrar gönderilerek eksiksiz ve sorunsuz şekilde kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu sorun kısa sürede çözülmezse Yves Rocher’dan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.