to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher'da Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor
Yves Rocher’nin kendi online sitesi üzerinden 25.05 tarihinde yaklaşık 609 TL tutarında kredi kartıyla bir sipariş verdim. Ödeme kartımdan başarılı şekilde çekildi ancak sistemde siparişim hiçbir şekilde görünmüyor, herhangi bir sipariş onay maili ya da SMS’i de almadım.
Hesabımdaki “siparişlerim” sayfasına girmeye çalıştığımda sayfa hiç açılmıyor, diğer bütün alanlara tıklayabiliyor ve erişebiliyorum, sadece siparişlerim kısmı açılmıyor. Bu nedenle hem mevcut siparişimi göremiyorum hem de ne durumdaydı hiç takip edemedim.
Online kanallar üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak ulaşamadım, dolayısıyla ne ödemenin ne de siparişin akıbetiyle ilgili bilgi alamadım. Ödemesi alınmış olan bu siparişimin sistemde bulunup görünür hale getirilmesini ve ürünlerimin hazırlanarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
