to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher’den dün online olarak verdiğim siparişimin üzerinden süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanma aşamasında” dahi görünmemesinden şikayetçiyim. Aynı gün içerisinde en azından hazırlık sürecinin başlamasını ve sürecin görünür olmasını beklerdim. Sipariş numaram 5131585 olup, şu ana k...
Yves Rocher Prebiyotik Yüz Yıkama Köpüğü’nü bu hafta Perşembe günü dermo eczanemden satın alıp ilk kez kullandım. Ürünü kullanır kullanmaz yüzümde yoğun bir kızarıklık, kaşınma ve hafif kabarma başladı. Geçer diye bekledim ancak aradan günler geçmesine rağmen kızarıklık ve kaşıntı halen devam ediyor...
18 Nisan 2026 tarihinde Tokat Novada AVM’deki Yves Rocher mağazasından yaklaşık 2.300 TL ödeyerek temizleme jeli, nemlendirici, tonik ve BB krem içeren bir seri satın aldım. Mağazada bu serinin cildime uygun ve “güzel bir seri” olduğu söylendiği için güvenerek aldım ve yaklaşık 10 gündür düzenli ola...
28.04.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM’den “Anti AGE Global” serisine ait gündüz bakım serumu ve nemlendirici satın aldım. Cildimin hassas olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu ürünler tavsiye edilerek tarafıma verildi. Ürünleri aynı gün içerisinde kullandıktan kısa süre sonra yüzümde belirgin...
Yves Rocher’nin internet sitesine iki gündür telefondan üye olmaya çalışıyorum ancak telefon numarası ile üyelik aşamasında SMS onay kodu bir türlü gelmediği için hesabımı oluşturamıyorum. Farklı zamanlarda pek çok kez denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve sistemden ileriye gi...
29.04.2026 tarihinde Eskişehir Espark Yves Rocher mağazasından yaptığım alışverişte kasada hediye paketi istedim ancak bu ürünün fiyatı işlem öncesinde bana sözlü olarak hiç belirtilmedi. Kartla ödemeye geçip tam sorduğum anda, zaten 2 tane verdiği paketten bir tane daha rica ettim, bu sırada hediye...
14.04.2026 tarihinde Yves Rocher Türkiye mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum #5094655 numaralı siparişim tarafıma eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan “Hydra Maske (1 adet) ” ürünü paketten çıkmadı. Kargo tesliminden sonra yaptığım kontrolde ürünün eksik olduğunu fark ettim. Konu ile ilgil...
"Aynı gün içinde dönüş yapıldı müşteri temsilcisi çok ilgili ve tatlı dilliydi umarım sorunu giderir ürünü tekrar getirirsiniz"
Yıllardır migren hastası olduğum için çoğu parfümü kullanamıyorum, ağır kokular migrenimi hemen tetikliyor. Yves Rocher’in So Elixir (Purple) parfümü ...
Yves Rocher hesabımı kalıcı olarak sildirmek istiyorum ancak bu sürece dair hiçbir bilgilendirici içeriğe kendi internet sitelerinde ulaşamadım. Hesap silme gibi temel ve kişisel veriyle doğrudan ilgili bir konuda kullanıcıya açık ve net bir yol sunulmaması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu nede...
Yaklaşık 10 gün önce Yves Rocher’den kepek karşıtı olduğunu belirten bir şampuan ve yanında bir losyon aldım ve kullanmaya başladım. Ürünleri düzenli olarak kullandıkça saç derimdeki kepek ve kaşıntı seviyesinin azalmadığı gibi, aksine belirgin şekilde arttığını fark ettim. Daha önce bu kadar yoğun ...
Yves Rocher’dan İstanbul Metro Garden AVM mağazasından almış olduğum Sebo Active Clear isimli nemlendirici kremi iki gündür sabah akşam düzenli olarak...
"Kader hanıma teşekkür ederim."
"Kader hanıma teşekkür ederim"
Yves Rocher’nin online mağazasından verdiğim 5119318 numaralı siparişim bugün elime ulaştı ancak paketten bir adet göz kalemi çıkmadı. Siparişimde göz kalemi görünmesine rağmen kutunun içinden eksik gönderim yapıldığını fark ettim. Durumu hem kargo firmasıyla hem de Yves Rocher ile görüştüm. Kargo ...
"Kader Hanım tarafında arandım. Kendisi çok ilgilendi. Ürünlerimin eksiksiz gönderileceği konusunda garanti verdi. Teşekkür ederim."
13.04.2026 tarihinde Yves Rocher’in internet sitesi üzerinden, doğum günüme özel seçtiğim ürünler ve yanında tanımlanan hediyelerle birlikte sipariş v...
"Kader hanıma benimle bu sorun da sonuna kadar destek olduğu için teşekkür ederim."
"Teşekkürler"
"Kader hanıma ilgisi ve nezaketi için teşekkür ediyorum. Sistem kaynaklı bir sorunmuş hemen düzeltildi :)"
Yves Rocher hesabıma tanımlı olan doğum günü kuponum ve buna ek olarak verilen ekstra %30 indirim kuponum, hiçbir işlem yapmama rağmen aniden kayboldu...
"İlgileri ve hızlı bir şekilde çözüm sundukları için teşekkür ederim."
Yves Rocher’ın Bright Botanical serisini yaklaşık bir hafta önce Amasya Park AVM’deki mağazadan yaklaşık 5 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünleri kulla...
"Kader hanıma teşekkür ediyorum"
26 Nisan Pazar gecesi saat 04.10 sularında Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3.594 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kart...
"Kader hanıma ayrıca teşekkür ederim"
Yves Rocher markasından yıllardır çok memnun kalarak alışveriş yapıyorum; ancak 25.04.2026 tarihinde İstinyePark şubesinde yaşadığım olay, hem markaya...
Yves Rocher’da kayıtlı kartlarımın birleştirilmesi ve eski telefon numaramın güncellenmesi için 31.03.2026 tarihinde talepte bulundum. Amacım doğum günü kampanyamı kullanabilmekti. Müşteri temsilcisi talebimi müşteri hizmetlerine ilettiğini ve en geç 14 gün içinde onaylanacağını söyledi, ancak 14 gü...
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
