Anadolu Sigorta Değer Kaybı Dosyası İçin Dosya Numarası Ve Bilgi Talebi

Anadolu Sigorta nezdinde 20.05.2026 tarihli hasarıma istinaden 25.05.2026 tarihinde değer kaybı hasar dosyası oluşturdum. Başvuru yaptığım gün tarafıma 4 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen dosya numaram, dosya durumu veya eksik evrak olup olmadığına dair hiçbir SMS ya da e-posta almadım.

Hasar dosyamı sorgulamak istiyorum fakat dosya numarası tarafıma iletilmediği için ne mobil uygulamadan ne de diğer kanallardan durumunu göremiyorum. Eksik evrak varsa bunu öğrenip hemen tamamlamak ve sürecin sonuçlanmasını sağlamak istiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda, menüler arasında dolaştırılıyor ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, herhangi bir bilgi edinemiyorum.

Anadolu Sigorta’nın değer kaybı dosyamla ilgili olarak ivedilikle benimle iletişime geçmesini, dosya numaramın tarafıma bildirilmesini, dosya durumum ve varsa eksik evraklar hakkında açık ve net bilgi verilmesini ve sürecin makul süre içinde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.