yasal

Türkiye Katılım Sigorta’ya ait 8.232.547 numaralı kasko poliçem kapsamında 2021 model Hyundai Elantra aracım pert oldu. Yaklaşık 2 ay önce tarafıma gönderilen ilk ibranameyi 1.340.000 TL üzerinden imzaladım ancak herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç gereksiz şekilde uzatıldı. Daha sonra bilgim ve r...

Satıcı ID’si 1171989 olan Trendyol mağazam, gerçek ve somut bir müşteri mağduriyeti bulunmamasına rağmen ağır ihlal puanları uygulanarak 8 Nisan tarihi itibarıyla bloke edilmiş ve mağaza bakiyeme erişimim engellenmiştir. Özellikle 8 Nisan ve 10 Nisan tarihlerinde tarafıma uygulanan işlemler; müşteri...

18 Mayıs’ta Vella Wear’in Shopier sayfası üzerinden bir adet eşofman takımı ve bir adet t‑shirt siparişi verdim, sipariş numaram 943676236’dır. Bugün teslim aldığım kargoda, görsellerde seçtiğim model yerine tamamen başka bir eşofman takımı gönderilmiş, tişörtün bedeni ise farklı gelmiştir. Ayrıca g...

Türkiye İş Bankası’na ait sonu 1704 ile biten kredi kartımdan 20/05/2026 tarihinde kredi kartı ekstreme “yıllık kart ücreti” adı altında 644,54 TL ve bu ücrete ilişkin BSMV olarak 34,50 TL yansıtılmıştır. Kartımı ağırlıklı olarak mobil bankacılık üzerinden kullanan bir müşteriniz olarak, bu ücretlen...

Profilo marka CGA25200TR/01 kodlu bulaşık makinesini 20.09.2023 garanti başlangıç tarihli, 3 yıl garantili olarak aldım. Ürün ilk günden beri problemli ve özellikle son 8 aydır sürekli bir servis süreci yaşıyorum. Makine çalışırken kendi kendine program değiştiriyor; sıcaklık ayarı, zaman ayarı ve y...

2023 model Peugeot 2008 1.2 puretech gt paket aracımda, kamuoyunda kronik olarak bilinen puretech motor triger sistemi problemi ile karşılaştım. Araç düzenli ve sakin kullanılmış olmasına, ağır kullanım görmemesine ve benden sonraki dönemde tüm bakımlarının yetkili servis kayıtlarında görünmesine ra...

12 Mayıs tarihinde Occasion sitesi üzerinden ayakkabı siparişi verdim ve yaklaşık 6.500 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünün kargosu Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargom kaybedildi, ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Hem Occasion ile hem de kargo firmasıyla defalarca görüştüm. Buna r...

21.05.2026 tarihinde saat 12.20’de 0 (212) 822 03 86 numaralı hattan “Ekspres Anket” adıyla arandım. Kendilerini anketör olarak tanıttılar ve görüşmenin çok kısa süreceğini, 30 saniye içinde tamamlanacağını söylediler. Görüşme yaklaşık 1 dakika kadar sürdü ve bu esnada adım dışında (Mahsum) hiçbir k...

D&R’ın internet sitesi üzerinden 17.05.2026 tarihinde sipariş verdiğim Bowers & Wilkins Pi8 Bluetooth kulaklığı 19.05.2026 tarihinde teslim aldığımda kulaklıkları inceledim ve benim için büyük olduğunu fark ettim. Bunun üzerine, iki gün içinde cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi D&R...

12 Mayıs Salı günü Bağıştaş–Sivas hattında TCDD Doğu Ekspresi için PNR numarası S266Y3MH7 olan biletimi TCDD’nin kendi sistemi üzerinden satın aldım. Ancak trenim yaklaşık 3 saat rötarlı şekilde hareket etti ve bu nedenle aktarmalı olarak almış olduğum otobüs biletimi kaçırdım. Sonuç olarak toplamda...

Uzun yıllardır, yaklaşık 12–13 senedir sorunsuz bir şekilde kullandığım Enpara Mastercard kredi kartım hiçbir sebep gösterilmeksizin ve öncesinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın 13.05.2026 tarihinde iptal edildi. Kartımı her zaman yasalara ve banka kurallarına uygun şekilde kullandım, herhan...

Butik35 TL internet sitesinden Elifoysh takım isimli ürünü 14990 numaralı sipariş ile kredi kartı kullanarak 1400,90 TL bedelle satın aldım. Sipariş üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Site üzerinde yer alan iletişim numaral...

D-Smart tv+internet aboneliğimi sonlandırmak için 2025 yılının yaz aylarında (Temmuz–Ağustos–Eylül dönemi) müşteri hizmetlerini arayarak iptal başvurusu yaptım ve tarafıma aboneliğimin iptal edildiği bilgisi verildi. Buna rağmen daha sonra hesabıma fatura yansıtıldı. Aradığımda, gelen faturanın ipta...

Gardrops uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim satış sonrası ürün, iade edilmek üzere hesabımda adres bilgisi kayıtlı olmadığı gerekçesiyle Gardrops deposuna gönderilmiştir. Ancak bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama içi bildirim yapılmamıştır. Ürünün depoya ulaştığın...

2018 yılında Fakir Megamix blender satın aldım. Ürünün sürahi kısmının altındaki plastik parça kısa süre önce çatladı ve bu nedenle ürünü artık kullanamıyorum. Türkiye’de firmaların 10 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğu olmasına rağmen, Fakir’in bu parça için hiçbir şekilde yedek parça temin ede...

Türk Telekom mobil hattım üzerinden Tabii üyeliği yaptım ve aylık 99 TL ücreti açıkça görüp kabul ederek onayladım. Ancak sonrasında hiçbir yerde net bir şekilde belirtilmeyen, “mobil ödeme ücreti” adı altında ekstra 79,90 TL daha fatura edildiğini gördüm. Bu tutarla ilgili başvuru aşamasında ne bir...

Zara online üzerinden 24.05.2026 tarihinde 1.790 TL’ye satın aldığım ürünü, son iade tarihi olan 24 Mayıs içinde iade etmek için bugün İstanbul Ümraniye Meydan AVM’deki Zara mağazasına gittim. Ürünü sadece denemek amacıyla evde üzerime giymiştim, bunun dışında herhangi bir kullanımım olmadı. Mağaza...

15 Nisan tarihinde Sefamerve üzerinden 35015995 numaralı siparişle 3 adet elbise satın aldım. Siparişle birlikte hediye şal da gönderildi. Ürünler elime ulaştığında iki elbisenin bedeni aşırı büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve 20 Nisan tarihinde PTT Kargo ile bu 2 ürünü ve gönderilen hediy...

Trendyol’da satıcı olarak işlem yaptığımız hesabımıza uzun süredir yapılması gereken ödemeler eksik ve düzensiz şekilde yansımaktadır. Satıcı ID’miz 399011, kayıtlı telefon numaramız 0501********90’dır. Toplamda yaklaşık 120.000 TL civarında olması gereken ödemelerimizin önemli bir kısmı tarafımıza ...