to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Depoya Gönderildiği Bildirimi Yok, Destek Yanıtsız
Gardrops uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim satış sonrası ürün, iade edilmek üzere hesabımda adres bilgisi kayıtlı olmadığı gerekçesiyle Gardrops deposuna gönderilmiştir. Ancak bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama içi bildirim yapılmamıştır.
Ürünün depoya ulaştığından haberdar edilmediğim için teslim alma sürecini başlatamadım. Bu nedenle hem ürünüm tarafıma ulaştırılmamakta hem de alıcı, sistemde bekleyen ödemesini çekememektedir. Yaşanan durum hem satıcı hem alıcı açısından mağduriyet oluşturmaktadır.
Konu hakkında Gardrops destek ekibine e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Kullanıcıyı bilgilendirmeden ürünün depoda bekletilmesi ve destek taleplerinin yanıtsız bırakılması kabul edilemez bir durumdur.
Ürünümün akıbeti hakkında acil bilgilendirme yapılmasını, ürünün tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gardrops uygulaması üzerinden satıcı olarak ürünüm iade edilmek üzere bana gelmesi gerekirken, adres bilgilerimin eksik olması nedeniyle depoya gönderildi. Depoya ulaştığını öğrendiğimde hiçbir geri dönüş almadım, bu yüzden teslim alma sürecini başlatamadım ve alıcı ödemesini çekemiyor. Destek ekibiyle iletişime geçtim fakat yanıt gelmedi, bu da hem benim hem alıcının mağduriyetine yol açtı.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
