to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım üzerinden Tabii üyeliği yaptım ve aylık 99 TL ücreti açıkça görüp kabul ederek onayladım. Ancak sonrasında hiçbir yerde net bir şekilde belirtilmeyen, “mobil ödeme ücreti” adı altında ekstra 79,90 TL daha fatura edildiğini gördüm. Bu tutarla ilgili başvuru aşamasında ne bir uyarı, ne de net bir bilgilendirme yapılmadı, sadece faturada sürpriz bir şekilde karşıma çıktı.
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede bu 79,90 TL’lik tutarın iadesinin olmayacağı, ne kadar çıkarsa ödemek zorunda olduğum söylendi. Hatta ücreti yüksek bir meblağ da olsa aynı şekilde ödemek zorunda kalacağım ifade edildi. Bu durum, açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan, müşterinin faturaya sonradan ek bir bedelle karşı karşıya bırakılması anlamına geliyor ve kendimi resmen yasal bir şekilde mağdur edilmiş hissediyorum.
Eğer sistem baştan bu ek mobil ödeme ücretini ve tutarı net bir şekilde ekranda uyarı olarak gösterseydi, ben zaten kredi kartımdan ücretsiz bir şekilde ödeme yapmayı tercih ederdim. Ancak hiçbir uyarı ve detay verilmeden bu bedelin faturaya yansıtılması, ardından da internet sitesine girip sözleşmeyi tek tek okuyup oradan bulabileceğim söylenerek adeta dalga geçilir gibi bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilebilir değil.
Bu nedenle, faturama yansıtılan 79,90 TL tutarındaki mobil ödeme ücretinin iptal edilmesini ve iadesini, ayrıca bu tür ek ücretlerle ilgili olarak müşterilerin açık, anlaşılır ve net şekilde önceden uyarılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Netflix’e üye olmak için standart paketle kayıt oluşturdum. Kayıt adımlarını aşama aşama ilerlerken hattıma Türk Telekom üzerinden birkaç SMS geldi. Süreci normal bir Netflix ödemesi olarak düşündüğüm için devam ettim, ancak sonrasında faturama Netflix ödemesi haricinde “mobil ödeme kullanım bedeli”...
Türk Telekom hattım üzerinden App Store’da Windy uygulamasının yıllık aboneliğini satın almak istedim. Ödeme ekranında mobil ödeme seçeneği çıktı ve ben de bunu seçtim. Ancak işlem sırasında veya öncesinde, bu tutarın telefon faturama “mobil ödeme bedeli” olarak yansıtılacağına dair hiçbir bilgilend...
Türk Telekom hattıma Aralık ayı güncel fatura döneminde 'mobil ödeme' adı altında 59 TL tutarında, hiçbir onay vermediğim ve haberim olmayan bir bedel yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir mobil ödeme işlemi yapmadığım halde bu tutarın faturama eklenmesini son derece haksız bir uygulama olarak gö...
Kasım 2025 tarihli Türk Telekom faturalı hattıma, “mobil ödeme kullanım ücreti” adı altında 59,99 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura numaramın son dört hanesi 0894’tür. Bu tür bir ücretlendirme ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da onay verilmedi. Ayrıca, geriye ...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda geçen ay faturamı incelediğimde, “Ek Üyelik” adı altında bir ücretlendirme olduğunu fark ettim. Bu kalem nedeniyle faturam önceki aylara göre yaklaşık iki buçuk katına çıkmış durumda ve benim herhangi bir ek üyelik başvurum ya da onayım kesinlikle olmadı. Söz ko...
Yorumlar