to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Katılım Sigorta Kasko Şirketinin Ödeme İhmali Ve Rıza Dışı Şart Değişikliği
Türkiye Katılım Sigorta’ya ait 8.232.547 numaralı kasko poliçem kapsamında 2021 model Hyundai Elantra aracım pert oldu. Yaklaşık 2 ay önce tarafıma gönderilen ilk ibranameyi 1.340.000 TL üzerinden imzaladım ancak herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç gereksiz şekilde uzatıldı. Daha sonra bilgim ve rızam dışında rakamlar değiştirilerek yeni bir belge imzalatılmaya çalışıldı.
Araç ile ilgili tüm evraklar ve vekaletnameler 25.03.2026 tarihinde kargo ile şirkete ulaştırılmış olmasına rağmen süreç ilerletilmedi. Aracım yaklaşık 3 hafta önce bulunduğu otoparktan çıkarılmasına rağmen ödeme yapılmadı. Bu süre içinde aracın rayiç değeri yükseldiği için aynı paraya aynı aracı almam artık mümkün değil.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sürekli “yasal süreç” gerekçesiyle oyalandım ve net bir tarih ya da çözüm sunulmadı. Tüm evraklarımı eksiksiz iletmeme rağmen süreç şahsımdan kaynaklanmayan sebeplerle ötelenmekte, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Pert dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını, ilk imzaladığım ibraname ve güncel rayiç değeri de gözeterek hakkaniyetli tutarın acilen tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Katılım Sigorta’ya ait 8.232.547 numaralı kasko poliçem kapsamında 2021 model Hyundai Elantra aracım pert olmasına rağmen, 25.03.2026 tarihinden bu yana pert ödeme sürecim sonuçlandırılmamıştır. Pert raporu ve tüm evraklarımı bu tarihte eksiksiz şekilde şirkete iletmeme rağmen, süreçte evrakların revize edildiği belirtilmiş ancak bu revizenin neden yapıldığı ve hangi evrakta ne tür bir eksiklik veya hata olduğu konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmamıştır.
22.05.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşme de dahil olmak üzere tüm aramalarımda sorularıma somut ve net bir cevap alamadım. Süreç boyunca şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması, gerekçesiz şekilde oyalanmam ve mağdur olmam kabul edilebilir değildir. Bir sigorta şirketinin yürüttüğü süreçte şeffaf davranması, müşterisini dosyanın durumu hakkında açık ve net şekilde bilgilendirmesi gerektiğini düşünüyorum.
Türkiye Katılım Sigorta’nın acilen benimle iletişime geçerek evrakların neden revize edildiğini açık ve detaylı biçimde açıklamasını, pert olan aracım için hak ettiğim ödemenin ivedilikle yapılmasını ve sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na da taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi İletişim Formu’ndan veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 22.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Taleplerim telefonda görüşmesinde net bir sonuç almamıştır. Mağduriyetim devam etmektedir.
Şikayetim hala devam etmektedir sonuç alamadım
09.06.2026 tarihine yanı bugün için ödeme yapılacak denildi ancak hala bir ödeme yapılmadı
Paramın bir kısmı yatırıldı Birevim şirketine yatırılan bir kısmını Birevim şirketi görememekte konuyla ilgili pert yazısı talebi iletilmemiş acil dönüş bekliyorum
Birevim'e ödeme yapılmış ama dekont iletilmiyor rehin kalkmadı sovtaj firmasından ödeme alamadım acil dönüş bekliyorum
