to read complaints and reviews, or file yours.İyzico’nun Ön Bilgilendirme Yapmadan Uyguladığı Hesap Kısıtlaması Ve Orantısız Blokaj
Firmamız, iyzico nezdinde 101028881 üye iş yeri ID’si ile hizmet almaktadır. 20 ve 21 Mayıs 2026 tarihlerinde firmamıza ödenmesi gereken toplam 47.524,14 TL tutarındaki hakedişimiz, tarafımıza e-posta, SMS vb. Hiçbir ön bilgilendirme yapılmaksızın “hesap kısıtlaması” adı altında blokeye alınmıştır. Bu durumu, ancak kendi imkanlarımızla destek hattını aradığımızda öğrenebildik.
Ardından kurumun Risk Operasyonları birimi, 4019437816, 4019438259 ve 4019533459 ödeme ID’li, toplamda yalnızca 2.935,00 TL tutarındaki 3 adet işlem için kargo belgesi, müşteri faturası ve tedarik faturası talep etmiştir. Kendilerine yazılı olarak da bildirdiğimiz üzere, bu işlemler mağazamızda ÖKC yazarkasa pos cihazı ile yapılan fiziki ve perakende satışlardır; mesafeli satış olmadığı için kargo belgesi bulunmamaktadır. İşlemlere ait yasal satış fişleri düzenlenmiş ve ürünler kendi üretimimizdir. Bu nedenle hazır ürün tedarik faturası yerine, üretici olduğumuzu kanıtlayan örnek ham madde faturaları ve fiziki satış slipleri 21 Mayıs 2026 saat 09:56’da kuruma eksiksiz olarak iletilmiştir.
Tüm bu yasal belgeleri sağlamış olmamıza rağmen, doğruluğunu teyit etmek istedikleri 2.935,00 TL’lik toplam işlem tutarını aşan şekilde, bu tutarın yaklaşık 16 katı olan 47.524,14 TL’lik tüm hakedişlerimizin blokede tutulmaya devam edilmesi hem orantısız hem de ağır bir ticari mağduriyete yol açmaktadır. Nakit akışımız kilitlenmiş, üçüncü kişilere yapmamız gereken ödemeler aksamak zorunda kalmıştır.
6493 sayılı Kanun ve ilgili TCMB mevzuatı uyarınca ödeme kuruluşlarının basiretli bir tacir gibi davranma, şeffaflık ve haklı bir gerekçe olmaksızın üye iş yeri fonlarını alıkoymama yükümlülüğü bulunmaktadır. Iyzico’nun, ön bildirimsiz şekilde ve orantısız biçimde uyguladığı bu blokaj işleminin mevzuata ve dürüstlük kuralına aykırı olduğunu düşünüyoruz. Hakedişlerimiz üzerindeki blokajın derhal kaldırılmasını, inceleme süreciyle ilgili yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını ve uğradığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.
21/05/2026 12:57'de blokemizin kaldırıldığına dair e-posta almış bulunuyoruz. Ancak 2.935 TL'lik işlem için 47.000 TL'nın bloke edilmesi kabul edilemez bir durumdur ve yasalarımıza aykırıdır.
Merhaba Beyazıt Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Oktay Bey durumu çok net ve kibar bir şekilde izah etti; görüşmemizden anladığım kadarıyla sorun iyzico kaynaklı değil regülasyonlar nedeniyle oluşmuş görünüyor. Bu durumda ufak bir meblağ için tüm işlemlere ait meblağa kısıt getirilmiş olması nedeniyle ortada ciddi bir regülasyon sorunu olduğu görülüyor. Oktay Bey'e teşekkür ederiz.
Merhaba Beyazıt Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
