İyzico’nun Ön Bilgilendirme Yapmadan Uyguladığı Hesap Kısıtlaması Ve Orantısız Blokaj

Firmamız, iyzico nezdinde 101028881 üye iş yeri ID’si ile hizmet almaktadır. 20 ve 21 Mayıs 2026 tarihlerinde firmamıza ödenmesi gereken toplam 47.524,14 TL tutarındaki hakedişimiz, tarafımıza e-posta, SMS vb. Hiçbir ön bilgilendirme yapılmaksızın “hesap kısıtlaması” adı altında blokeye alınmıştır. Bu durumu, ancak kendi imkanlarımızla destek hattını aradığımızda öğrenebildik.

Ardından kurumun Risk Operasyonları birimi, 4019437816, 4019438259 ve 4019533459 ödeme ID’li, toplamda yalnızca 2.935,00 TL tutarındaki 3 adet işlem için kargo belgesi, müşteri faturası ve tedarik faturası talep etmiştir. Kendilerine yazılı olarak da bildirdiğimiz üzere, bu işlemler mağazamızda ÖKC yazarkasa pos cihazı ile yapılan fiziki ve perakende satışlardır; mesafeli satış olmadığı için kargo belgesi bulunmamaktadır. İşlemlere ait yasal satış fişleri düzenlenmiş ve ürünler kendi üretimimizdir. Bu nedenle hazır ürün tedarik faturası yerine, üretici olduğumuzu kanıtlayan örnek ham madde faturaları ve fiziki satış slipleri 21 Mayıs 2026 saat 09:56’da kuruma eksiksiz olarak iletilmiştir.

Tüm bu yasal belgeleri sağlamış olmamıza rağmen, doğruluğunu teyit etmek istedikleri 2.935,00 TL’lik toplam işlem tutarını aşan şekilde, bu tutarın yaklaşık 16 katı olan 47.524,14 TL’lik tüm hakedişlerimizin blokede tutulmaya devam edilmesi hem orantısız hem de ağır bir ticari mağduriyete yol açmaktadır. Nakit akışımız kilitlenmiş, üçüncü kişilere yapmamız gereken ödemeler aksamak zorunda kalmıştır.

6493 sayılı Kanun ve ilgili TCMB mevzuatı uyarınca ödeme kuruluşlarının basiretli bir tacir gibi davranma, şeffaflık ve haklı bir gerekçe olmaksızın üye iş yeri fonlarını alıkoymama yükümlülüğü bulunmaktadır. Iyzico’nun, ön bildirimsiz şekilde ve orantısız biçimde uyguladığı bu blokaj işleminin mevzuata ve dürüstlük kuralına aykırı olduğunu düşünüyoruz. Hakedişlerimiz üzerindeki blokajın derhal kaldırılmasını, inceleme süreciyle ilgili yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını ve uğradığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.