D-Smart İptalim Reddedildi Ve Faturalar Durdurulmadan Yansıyor

D-Smart tv+internet aboneliğimi sonlandırmak için 2025 yılının yaz aylarında (Temmuz–Ağustos–Eylül dönemi) müşteri hizmetlerini arayarak iptal başvurusu yaptım ve tarafıma aboneliğimin iptal edildiği bilgisi verildi. Buna rağmen daha sonra hesabıma fatura yansıtıldı. Aradığımda, gelen faturanın iptal işleminin ücreti olduğu söylendi. Bunu da ödedim, ancak buna rağmen aylarca faturalar gelmeye devam etti.

Geçtiğimiz ocak ayında tekrar müşteri hizmetlerini arayarak, iptal talebimden sonra gelen bu faturaları artık ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen itirazım kabul edilmedi, iptal işlemimden sonra dahi bu bedelleri bana ödettiler ve bunun son olacağını, artık hiçbir şey ödemeyeceğimi, iptalin kesinleştiğini söylediler. Ancak buna rağmen faturalarım yansımaya devam etti ve son olarak 28 Nisan 2026 tarihli faturayı gördüm. Artık müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
(Yolladığım görseldekiler sadece örnekler, daha nicesi mevcut)

Ben, daha önce defalarca yaptığım iptal başvurularına ve “kesin iptal, artık ödeme olmayacak” şeklinde verilen sözlere rağmen tarafıma çıkarılan tüm faturaları ödemeyi reddediyorum ve iptal işlemini bir türlü gerçekleştirememelerinin sorumluluğunu kabul etmiyorum. İlk iptal başvurusu yaptığım ve iptalimin sağlandığının söylendiği tarihten sonra bana ödettirilen tüm faturaların, eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca aboneliğimin derhal ve geri dönüşü olmaksızın tamamen iptal edilmesini, üzerime yansıtılmış ve yansıtılmaya devam eden tüm borçların silinmesini, adıma herhangi bir icra/yasal takip başlatılmamasını ve tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde görüşme kayıtlarım da dahil olmak üzere tüm belgelerimle yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.