to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İptalim Reddedildi Ve Faturalar Durdurulmadan Yansıyor
D-Smart tv+internet aboneliğimi sonlandırmak için 2025 yılının yaz aylarında (Temmuz–Ağustos–Eylül dönemi) müşteri hizmetlerini arayarak iptal başvurusu yaptım ve tarafıma aboneliğimin iptal edildiği bilgisi verildi. Buna rağmen daha sonra hesabıma fatura yansıtıldı. Aradığımda, gelen faturanın iptal işleminin ücreti olduğu söylendi. Bunu da ödedim, ancak buna rağmen aylarca faturalar gelmeye devam etti.
Geçtiğimiz ocak ayında tekrar müşteri hizmetlerini arayarak, iptal talebimden sonra gelen bu faturaları artık ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen itirazım kabul edilmedi, iptal işlemimden sonra dahi bu bedelleri bana ödettiler ve bunun son olacağını, artık hiçbir şey ödemeyeceğimi, iptalin kesinleştiğini söylediler. Ancak buna rağmen faturalarım yansımaya devam etti ve son olarak 28 Nisan 2026 tarihli faturayı gördüm. Artık müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
(Yolladığım görseldekiler sadece örnekler, daha nicesi mevcut)
Ben, daha önce defalarca yaptığım iptal başvurularına ve “kesin iptal, artık ödeme olmayacak” şeklinde verilen sözlere rağmen tarafıma çıkarılan tüm faturaları ödemeyi reddediyorum ve iptal işlemini bir türlü gerçekleştirememelerinin sorumluluğunu kabul etmiyorum. İlk iptal başvurusu yaptığım ve iptalimin sağlandığının söylendiği tarihten sonra bana ödettirilen tüm faturaların, eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca aboneliğimin derhal ve geri dönüşü olmaksızın tamamen iptal edilmesini, üzerime yansıtılmış ve yansıtılmaya devam eden tüm borçların silinmesini, adıma herhangi bir icra/yasal takip başlatılmamasını ve tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde görüşme kayıtlarım da dahil olmak üzere tüm belgelerimle yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Ceyda Hanım, Mega TV aboneliğiniz 05.01.2026 tarihinde iptal edilmiştir. Ancak İlettiğiniz tarihler de bir iptal talebi olmaması nedeniyle tarafınıza cihaz kiralama bedeli yansıtılmıştır. Ancak iptalden sonra cihazınızı iade etmediğiniz için tarafınıza cihaz bedeli fatura edilmiştir. Cihaz iadeniz belgeniz var ise iade belgenizi iletmeniz durumunda faturanıza itiraz talebi oluşturulacaktır.
Konu sadece o değil; İlk yapmış olduğum talepte iptal işlemi gerçekleşti denilmesine rağmen gerçekleştirilmediği için, 2026 Ocak ayında tekrar arayıp iptal olduğunu sandığım aboneliği bir kez daha iptal ettirmek zorunda kaldım. İlk aradığımda cihaz iade etmem gerektiği ve ödeme gerekliliği bilgisi verilmedi. İlk talebimden itibaren ödediğim faturaların iadesini geri istiyorum.
Merhaba Ceyda Hanım, 05.01.2026 tarihinden önce alınan bir iptal talebiniz bulunmamaktadır. Bu sebeple aboneliğiniz aktif devam etmiş fatura ödemesi yapmadığınız için hizmetiniz kısıtlanmış ve tarafınıza cihaz kiralama bedeli yansıtılmıştır.
Ben iptal talebinde bulundum, iptal talebiniz onaylandı dendi ama onaylanmamış. Fatura yansımaya devam etti. Bunları ben zaten belirttim.
Merhaba Ceyda Hanım, 05.01.2026 tarihinden önce alınan bir iptal talebiniz bulunmamaktadır. Belirttiğiniz tarihlerde alınan bir iptal talebiniz bulunmamaktadır. bu sebeple yansıyan faturalarınıza bir müdahale de bulunulamamaktadır.
İptal talebim var. Hem de defalarca.
Tekrardan merhaba Ceyda Hanım, 05.01.2026 tarihinde aboneliğiniz iptal edilmiş ve iptalden sonra cihaz iadesi yapmadığınız için tarafınıza cihaz bedeli yansıtılmıştır. Fatura detaylarınız ve iptal olan aboneliğiniz hakkında bilgi vermek için 02.06.2026 tarihinde sizi aradım ancak ulaşamadım. Ocak ayından önce tarafınızdan sözlü, online işlem, e-devlet veya mail yoluyla alınan hiç bir iptal talebiniz bulunmamaktadır. Sistemde aktif bir üyeliğiniz bulunmamaktadır. Aralık ayında tarafınıza borçtan açma kapama bedeli 01-31 Aralık aktif olan abonelik için faturanız çıkmış ödeme yapmadığınız için Ocak ayında cihaz kiralama bedeli yansıtılmış ve daha sonra 05.01.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmıştır. Cihaz iade belgeniz varsa ve paylaşabilirseniz faturanıza itiraz talebi oluşturabiliriz.
Ağustos veya Eylül ayında aradığımda iptal talebimi arayıp sözlü olarak yaptım, iptaliniz yapıldı dendi, cihaz iadesi ile ilgili hiçbir şey söylenmedi. Söylenmiş olsaydı zaten bu durumda olmazdım. Aradan aylar geçtikten sonra, faturanın hala yansıtıldığını gördüğümde tekrar aradım, iptal istedim. Yapıldı denip, fatura yansımaya devam etti. O konuşmalar dikkate alınmış sanırım ama öncesi sizde yok. Ağustos veya Eylül ayında zaten çoktan yapıldı denmişti bana.
Merhaba Ceyda Hanım, TV aboneliğinizde kullandığınız cihazın iade talebiniz yeniden oluşturdum. En yakın D‑Smart bayisine cihazınızı iade ederek iade belgenizi teslim almanızı ve buradan benimle paylaşmanızı rica ederim.
