Kargo Kayboldu, 6.500 TL Ödeme İadesi Yapılmadı

12 Mayıs tarihinde Occasion sitesi üzerinden ayakkabı siparişi verdim ve yaklaşık 6.500 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünün kargosu Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargom kaybedildi, ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Hem Occasion ile hem de kargo firmasıyla defalarca görüştüm. Buna rağmen Occasion, kargo kaybolmasına rağmen siparişimi iptal etmiyor ve paramı iade etmiyor. Sürekli olarak bana 21 iş günü beklemem gerektiğini söylüyorlar, bunun dışında hiçbir çözüm sunmuyorlar ve yardımcı olmuyorlar. Hatta kendilerini şikayet edeceğimi söylediğimde de son derece rahat bir tavırla yasal haklarımı kullanabileceğimi ifade ettiler, böyle bir müşteri deneyimini ömrümde görmedim.

Kargom kaybolduğu ve ürünü teslim alamadığım için, ödemiş olduğum 6.500 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.