Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, Cevapsız İletişim Ve Ücret İadesi Talebi

18 Mayıs’ta Vella Wear’in Shopier sayfası üzerinden bir adet eşofman takımı ve bir adet t‑shirt siparişi verdim, sipariş numaram 943676236’dır. Bugün teslim aldığım kargoda, görsellerde seçtiğim model yerine tamamen başka bir eşofman takımı gönderilmiş, tişörtün bedeni ise farklı gelmiştir. Ayrıca gönderilen iki ürünün de kumaş ve işçilik kalitesi ilandaki görünüme ve beklentiye göre oldukça düşük durumdadır.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştım; ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünlerin hem yanlış hem de kalitesiz gelmesi ve firma tarafından da muhatap bulunamaması nedeniyle bu alışverişten son derece mağdur oldum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca “sözleşmeden dönme” (ücret iadesi) seçimlik hakkımı kullanmak istediğimi bildiriyorum. Ürünlerin iptal edilerek, kargo ücreti dahil olmak üzere ödediğim tüm tutarın yasal süresi içinde kartıma/hesabıma kesintisiz olarak iade edilmesini ve iade kargo sürecine ilişkin tarafıma acilen bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.