Ana Sayfa
BSH Grubu
Profilo
Bulaşık Makinesi
CGA25200TR
Sürekli Servis Gereksinimi Ve Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Profilo Bulaşık Makinesi Değişim Talebi

ID:36050907

Sürekli Servis Gereksinimi Ve Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Profilo Bulaşık Makinesi Değişim Talebi

00:00

Ayşe

Profilo

21 Mayıs 13:10

Profilo marka CGA25200TR/01 kodlu bulaşık makinesini 20.09.2023 garanti başlangıç tarihli, 3 yıl garantili olarak aldım. Ürün ilk günden beri problemli ve özellikle son 8 aydır sürekli bir servis süreci yaşıyorum. Makine çalışırken kendi kendine program değiştiriyor; sıcaklık ayarı, zaman ayarı ve yıkama programı durup dururken değişiyor.

Bu süreçte cihaz defalarca sökülüp alındı, kontrol paneli değiştirildi ancak sorun iki gün geçmeden tekrar etti. Şu an da Profilo, yine kontrol paneli ve güç kartı değişimi ile onarım teklif ediyor. Ancak bu kadar tekrarlayan arıza, ağır tamirat ve sürekli servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamamış durumda. Sorunun yapısı gereği tekrar edeceği de açıkça ortadayken tekrar parça değişimi dayatılmasını kabul etmiyorum.

İlk servis kaydım 2023 yılında açıldı, son 8 aydır ise neredeyse sürekli servisle uğraşıyorum. Bu süreçte uzun süre bize “ortamdan kaynaklı, sizden kaynaklı” gibi gerekçelerle adeta suç atıldı, sorunu kabul etmediler. Şu anda sorunu kabul ediyorlar ancak yalnızca kontrol paneli ve güç kartı değişimini yapabileceklerini, bundan sonra yine sorun yaşanırsa değişim düşünebileceklerini söylüyorlar. Bitlis ili Güroymak ilçesinde kullanılan ürün için servis fişlerim, servis yapan kişiler tarafından düzenlenmiş onarım fişi çıktılarım, arızayı gösteren videolarım ve 6016 105941 numaralı servis belgem mevcuttur.

Tekrarlı arızalar, ağır onarım gerektirmesi ve bugüne kadar kalıcı çözüm sağlanamaması nedeniyle, seçme tüketici olmama rağmen hâlâ onarım dayatılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Profilo’nun bu sorunlu bulaşık makinesini aynı modelle değiştirmesini, bu model artık yoksa da yasal haklarımız doğrultusunda denk veya bir üst model ürünle değişim yapmasını talep ediyorum.

Ayşe

21 Mayıs 13:03

Belirtmeyi unutmuşum değişimi kabul ettiler sonrasında geri caydılar süreci sürekli yokuşa sürüyorlar kiminle konuşsam yetkili benim diyor herkese yetki dağıtmışlar fazladan galiba ve çözüm sunan yok sadece oyalama başka bir şey değil ama ben her yolda hakkımı arayacağım hukuki yolla Tüketici Hakem Heyeti vs. Kanun okuyorum haklarımı belirtiryorum tanımayız diyorlar sanki kanunlar onaların insiyatifindeymiş gibi.

Ayşe

21 Mayıs 13:15

00:00

Sorunun devamı...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erol sonucu yetersiz buldu

Profilo Çamaşır Makinesinde Deterjan Çekmecesi Paslanması Ve Kalite Sorunu

Erol

Profilo

08 Mart 00:47

951

Profilo Çamaşır Makinesinde Deterjan Çekmecesi Paslanması Ve Kalite Sorunu

Garantili Profilo Çamaşır Makinesinde Erken Paslanma Ve Kullanıcı Hatası İddiası Reddi

Hacı

Profilo

12 Mayıs 14:13

494

24.11.2023 tarihinde satın aldığım Profilo CGA252Z0TR 10 kg çamaşır makinem, garantisi devam etmesine rağmen kısa süre içinde yan alt taraflarından paslanmaya başladı. Makine Eskişehir Tepebaşı’ndaki evimde bulunuyor ve evde yılda en fazla 3–4 ay kaldığım için makine çok yoğun da kullanılmıyor. Üste...

Profilo Çamaşır Makinesinin Aşırı Sarsıntısı Ve Servis Çözümü Yok

Serkut

Profilo

21 Nisan 23:09

1.138

Profilo marka CGA252Z0TR model çamaşır makinemin garantisi devam etmektedir. Makineyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, cihaz sıkma aşamasına geçtiğinde aşırı derecede sarsılmaya ve yüksek sesli vurma yapmaya başladı. Cihazın bu denli gürültülü çalışması ve yerinden oynayacak kadar sarsılması nedeniyle ...

Lokman sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Çamaşır Makinesinde Ana Kart Arızası Ve Aşırı Yedek Parça Maliyeti

Lokman

Profilo

08 Ocak 14:37

2.856

Profilo markasına güvenerek 03.03.2023 tarihinde Profilo CGA242X1 TR model 9 kg, 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Daha 3 yılı bile dolmadan 07.01.2026 tarihinde makine bir anda çalışmamaya başladı. Profilo yetkili servisi geldiğinde makinenin altta bulunan kartının yandığını, değişmesi gere...

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Kesiyor Ve Yırtıyor, Sorunum Çözülmüyor

Yasemin

Profilo

19 Eylül 2025 15:15

1.913

Profilo CGA242X1TR model çamaşır makinesini yeni aldım ve halen garanti kapsamındayım (garanti bitiş tarihi: 2027). Yaklaşık 2 aydır makinem sürekli olarak kıyafetlerimi kesiyor ve yırtıyor. Bu sorun, ailem tarafından makine Bitlis’e gönderildikten sonra da devam etti. Sorunun çözümü için servis ça...