Watsons Müşteri Hizmetleri

Watsons hakkında yaptığım alışverişle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve 15 Aralık 2025 tarihinde 1.3...64 TL tutarının ayıpsız iadesine karar verildi. Alışverişimi 2025 yılının Ağustos ayında yapmıştım. Kararın üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen Watsons bu kararı hâlâ uygulamadı...

10.01.2026 tarihinde Ankara Metromall AVM Watsons mağazasından bir markanın... serum fondötenini satın aldım. Cildim çok açık olduğu için her zaman fair ...

Watsons’un online mağazasından toplam 859 TL tutarında bir parfüm siparişi ...verdim. Siparişim kargo takibinde “adrese ulaşılamadı, depoya geri gönderil...

Watsons mobil uygulaması üzerinden bugün defalarca şifremi yenilemeye çalıştım ancak başarılı olamadım. Şifre yenileme m...aili hesabıma geliyor, maildeki bağlantıya tıkladığımda sayfa açılıyor fakat şifrem yenilenmiyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu gün içinde 5–6 kez denememe rağmen sürekli aynı ...

Watsons mobil uygulamasının şifresini unuttuğum için yaklaşık iki gündür giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” adımlarını... defalarca denememe rağmen sorun çözülmüyor. Mailime şifre sıfırlama bağlantısı geliyor fakat bağlantıya tıkladığımda tekrar aynı sayfaya yönlendiriliyorum ve sürekli aynı döngüde ...

21.08.2025 tarihinde Watsons online üzerinden 0283570295 numaralı siparişi verdim. 162 TL tutarındaki ödemeyi kartla ger...çekleştirdim. Ancak ürünü hiç teslim almadığım halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Teslim almamış olmama rağmen böyle görünmesi üzerine durumu bildirmek için müşteri h...

8 Ocak’ta Kayseri Forum Watsons şubesinden, Watsons çalışanının önerisiyle Flormar marka bir fondöten satın aldım ve bu ...ürün için 450 TL ödedim. Ürünü 9 Ocak günü, yani ertesi gün evde açıp denediğimde, ten rengime kesinlikle uymadığını gördüm ve yalnızca çok az miktarda kullanım gerçekleştirdim. B...

08.01.2026 tarihinde Watsons’un online sitesi üzerinden 1 adet şampuan, 1 a...det saç kremi ve 1 adet saç maskesi olmak üzere OGX markalı ürünlerden oluş...

08.01.2026 tarihinde Wantsons üzerinden online olarak 0312084744 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim bilgim ve ona...yım dışında iptal edildi ve ödediğim tutar halen tarafıma iade edilmedi. Şirket tarafından bana sadece 09.01.2026 tarihinde e-posta ile siparişimin iptal edildiği bilgisi iletildi...

Watsons mobil uygulaması üzerinden 4 gündür online alışveriş yapmak istiyorum; ancak ödeme aşamasında sistem sürekli hat...a veriyor. Ödemeye geçerken SMS ile doğrulama kodu geliyor, Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartımın bilgilerini girip SMS kodunu onayladıktan sonra ekranda sadece “hata” ...

Watsons’tan 6 Ocak 2026 tarihinde uygulama üzerinden, tarafıma SMS ile gönderilen “size özel %30 indirim kuponu” nu kull...anarak 0311 930 097 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan yaklaşık üç gün geçtikten sonra hiçbir açıklama yapılmadan, arama dahi gerçekleştirilmeden siparişimin banka iadesinin yapı...

Watsons online üzerinden 8 Ocak’ta kredi kartımla sipariş verdim, siparişim... herhangi bir onayım olmadan aynı gün anında iptal edildi. İptal edilen sip...

21 Aralık 2025 tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden indirimde olan şampuanlardan oluşan, 0310486490 numaralı sip...arişimi verdim. Ödememi 1.032,04 TL tutarında kredi kartıyla yaptım. Sipariş zaten oldukça gecikmesine rağmen, ürün elime ulaşmadığı halde tarafıma “teslim edildi” şeklinde mesaj g...

Watsons uygulaması üzerinden Nyx marka bir aydınlatıcı satın aldım. Sipariş numaram 0310390484’tür. Ürünü iade etmek içi...n tarafıma verilen iade kodu ile 3 Ocak civarında DHL Kargo’ya teslim ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne Watsons tarafından ne de kargo tarafından herhangi bir SMS, e-po...

Watsons online alışverişten 26 Ocak tarihinde 0310750814 numaralı siparişi verdim. 515 TL tutarındaki ödememi kredi kart...ıyla gerçekleştirdim. Ürünler bana hiç teslim edilmeden, kargo firması paketi “hasarlı ürün” gerekçesiyle doğrudan Watsons’a geri göndermiş. Bu süreçte tarafıma hiçbir ürün ulaşma...

Watsons internet sitesi üzerinden 4’ünde vermiş olduğum 0311 446 439 ve 0311 913 521 numaralı siparişlerim günlerdir “ha...zırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, 3 iş günü içinde kargoya verilmesi gerekirken hâlâ kargoya teslim edilmedi. Siparişlerim kargoya verilmediği halde sistem “hazırlanıyor” dur...

07.01.2026 tarihinde Watsons online üzerinden, günlük yapılan %20 indirim kampanyasından yararlanarak bir alışveriş yapt...ım. Kampanya kapsamında kartımdaki 40.900 puanı kullandım ve kalan 462,84 TL’yi banka kartımla ödedim. Siparişim oluşturuldu, sipariş numaram ve “sipariş hazırlanıyor” şeklinde ekr...

13 Aralık Cumartesi günü Watsons mobil uygulamasından “1 saat içinde mağaza...dan teslim al” seçeneğiyle sıp0399933919 numaralı siparişi verdim. Ancak kı...

Watsons markasının resmi mobil uygulaması üzerinden Naturals By Watsons Aloe Vera Deo Sprey 120 ml ürününden iki ayrı si...parişte toplam 22 adet satın aldım. İlk siparişi 02.01.2026 tarihinde verip 10 adet ürünü içeren 0311462998 numaralı paketi 05.01.2026 tarihinde, ikinci siparişi ise 04.01.2026 tar...

Watsons Sakarya Çark şubesinden 07.12.2025 tarihinde mağazadan teslim olaca...k şekilde ürün siparişi verdim. Ürün mağazaya geldiğinde yanlış olduğunu gö...