to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Siparişinde Eksik Ve Ayıplı Ürünler, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve İade Talebi
Watsons’ta 7 Mayıs’ta internet üzerinden 0379 743 136 numaralı siparişi verdim. Toplam 3.453 TL tutarında 3 adet Morfose saç spreyi, 10 adet Nivea deodorant, 3 adet Parodontax ağız gargara suyu, 2 adet vazelin, 3 adet roll‑on, 1 adet tıraş jeli ve 2 adet Nivea dudak kremi gibi çeşitli kişisel bakım ürünleri satın aldım.
Ürünlerim 7 gün sonra, 13 Mayıs günü saat 18.15’te “Ürünleriniz mağazaya teslim edilmiştir, mağazadan teslim alabilirsiniz” şeklinde mesajla tarafıma bildirildi. Ancak 14 Mayıs’ta Novada Outlet Söke 507 mağazasına gittiğimde ürünlerimin eksik ve bazı ürünlerin de ayıplı olduğunu mağaza yetkilileri bana iletti ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oldu. Watsons genel merkezin bu süreçteki eksik ve ayıplı gönderimi nedeniyle hem zaman kaybettim hem de alışverişimden faydalanamadım.
Siparişimi teslim almadan önce ve sonra, 7 Mayıs’tan 13 Mayıs’a kadar 0 (850) 755 99 87 numaralı telefonu yaklaşık 10 kez aramama rağmen herhangi bir muhataba ulaşamadım. 14 Mayıs günü de aynı şekilde durumu bildirmek ve çözüm bulmak için Watsons müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmayı denedim; ancak hiçbir kanaldan müşteri hizmetlerine bağlanamadım.
Hem eksik gönderim hem de ayıplı ürünler hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle bu alışverişten ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşadığım sorunların giderilmesi için, ilgili siparişe ait ödediğim toplam 3.453 TL tutarındaki ücretin tamamının en hızlı şekilde iadesini talep ediyorum. Eğer ücret iadem en kısa sürede gerçekleştirilemeyecekse, eksik olan tüm ürünlerimin eksiksiz ve sağlam şekilde en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Mehmet G. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Bu kadar yardımcı olmanız gözlerimi yaşarttı kendinizi bu kadar meşgul etmeyin lütfen gerekli ödemeyi yapmanızı rica ediyorum
Mağduriyetim en kısa sürede çözülmesini bekliyorum
Değerli Müşterimiz Mehmet G. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Gerekli açıklamaları yapmanız benim mağduriyetimi gidermedi beni mağduriyetimi bir an evvel karşılanmasını istiyorum bir daha bu firmadan herhangi bir çöp dahi almayacağım insanları resmen aptal yerine koyuyorsunuz benim mağduriyetimi nasıl karşılayacaksınız
Siparişimi 7 Mayıs'ta verdim, 13 Mayıs'ta mağazadan teslim alabileceğim bildirildi ancak 14 Mayıs'ta eksik ve ayıplı ürünlerle karşılaştım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, sonuç alamadım. Marka iade yaptı ancak 900 TL kesintili ve eksik ürünler hâlâ gönderilmedi. Şu anda tam iade ve eksik ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.
