Watsons Müşteri Hizmetleri

Watsons online mağazadan İstanbul’dan vermiş olduğum 0313221737 numaralı siparişimle birlikte aldığım Oral-B İO2 şarjlı diş fırçası için 20 Ocak’ta site üzerinden yorum yaptım ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen yorumum hâlâ yayımlanmadı. Bu süreçte üç kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmele...

Watsons internet sitesi üzerinden 11’inde toplam yaklaşık 700 TL tutarındaki, indirimlerle 300 TL’ye düşen ve 5 üründen oluşan bir sipariş verdim. Bu siparişi oluştururken mağazadan aldığım, son kullanma tarihli bir kuponu da kullandım. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim yaklaşık 2 gün so...

Watsons uygulaması üzerinden yaklaşık 300 TL tutarında mağazadan teslim al seçeneği ile sipariş verdim. Siparişim için “mağazada hazır” mesajı gelince Göztepe Tütüncü M***** Efendi şubesine gittim. Mağazada uzun süre bekletildim, siparişim defalarca arandı fakat sistemde görünmediği söylendi. Sonras...

Watsons uygulaması üzerinden Nyx Wonder pudra siparişi verdim. Uygulamada ürün görselinde peach rengi görünüyor ancak ürünün açıklama kısmında “banana” yazıyor. Bu durumda bana hangi rengin gönderileceği belli olmadığı için büyük bir karışıklık yaşıyorum, ben özellikle peach rengini istiyorum. Bu s...

Watsons Tokat şubesinde 1 Şubat tarihinde, güzellik uzmanının tavsiyesi üzerine d Feys marka yüz yıkama jeli ve yanında bariyer krem ile tonik satın aldım. Çalışana BB krem sürdükten sonra yüzümde kusmalar olduğunu, gözenek problemim bulunduğunu ve özellikle yüz yıkama jellerinin cildimde kuruluk ve...

Watsons müşteri hizmetlerine 1 saattir hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden canlı destek kısmını kullanmaya çalışıyorum ancak sistem üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumu iletemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için işlemlerim aksıyor. En kısa sürede tarafıma ...

Eskişehir Espark AVM’deki Watsons mağazasından 10 Şubat’ta Nastica Professional marka bir saç fırçası satın aldım. Eve geldiğimde fırçanın uçlarından birinin düşmüş olduğunu fark ettim. Ürün daha ilk kullanım bile olmadan defolu çıktığı için 12 Şubat’ta fişimle birlikte mağazaya iade için geri gitti...

Watsons internet sitesi üyeliğime giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için şifre sıfırlama seçeneğine tıklıyorum ancak e-posta adresime herhangi bir doğrulama kodu ya da şifre yenileme maili gelmiyor. Bu nedenle üyeliğime erişemiyorum. Bugün bu sorunla karşılaştıktan sonra Watsons müşteri hizmetle...

10.02.2026 tarihinde Nova City Watsons Mersin‑Erdemli şubesinden birkaç parça ürünle birlikte, çalışan görevlinin saç bakım ürünlerinde indirim olduğunu söylemesi üzerine kızım için Urban Care rosemary‑clove saç bakım suyunu satın aldım. Ürünü alırken kızımın kullanıp kullanmayacağından emin olmadığ...

Watsons üzerinden vermiş olduğum siparişimi Kolay Gelsin kargo firması 5 Şubat tarihinde teslim almasına rağmen, adresimin hatalı olduğunu iddia ederek 11 Şubat itibarıyla iade sürecini başlatmış. Kargo takibini kontrol ettiğimde bu durumu kendim fark ettim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesaj...

24 Aralık 2025’te Watsons İstanbul Bahçelievler Ferit Selim Paşa Caddesi üzerindeki Yayla mağazasından teslimatlı ürün siparişi verdim, ürünü hiç teslim almadım. Normal şartlarda 7 gün sonra iade yapılması gerekirken aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Durumu öğrenmek...

Sakarya Cadde54 AVM Watsons mağazasında yaşadığım bir uygulama puanı sorununu ve mağaza çalışanlarının yaklaşımını paylaşmak istiyorum. Annem mağazaya gidip alışveriş yaptığında benim telefon numaramı vererek işlemleri gerçekleştiriyor. Son alışverişinde de yine benim numaram üzerinden işlem yapılm...

Watsons'tan Trendyol üzerinden “Watsons Love My Glow Micellar Makyaj Temizleme Suyu / Micellar Water” ürününden 4 adet olacak şekilde, iki ayrı 2'li sipariş verdim. 10936810667 numaralı siparişim bu sabah Şanlıurfa Haliliye adresime teslim edildi; ancak kargoyu açtığımda, videoda çekmiş olmama rağme...

07 Şubat 2026 tarihinde Watsons online üzerinden 0329339526 numaralı siparişi verdim. Bugün 4. gün olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Toplamda yaklaşık 2.400 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu tutara rağmen ne kargoya veriliş tarihi ne d...

Deodorantın kapağını personel, rujlu elleriyle elledi, boya etti kapağını. Bence bilerek yaptılar. Şikayetçiyim; personelden, müşteri hizmetlerinden, mağaza müdüründen de. Problem çözme sıfır, müşteri memnuniyeti sıfır...

Watsons’a üyeliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için hem mobil uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden “şifremi unuttum” adımlarını takip ediyorum. Kayıtlı e-posta adresimi girince “e-posta adresinize mesaj gönderilmiştir” uyarısı çıkıyor a...

29 Aralık 2025 tarihinde İzmir Alsancak Watsons mağazasında kasada yaşadığım bir kampanya nedeniyle mağdur oldum. Bana kasada bir ürün kampanyalı denilerek 2000 TL’ye satıldı, 500 TL’sinin Watsons kartıma iade edileceği söylendi. Gerçekten de 500 TL’lik iade tanımlandı ancak bu tutarın son kullanım ...

31 Ocak 2026 tarihinde Watsons üzerinden mağazadan teslim şeklinde bir sipariş verdim. Sipariş sonrasında fark ettiğimde, teslim noktası olarak İstanbul Sirkeci 460 mağazasını seçmiş olduğumu gördüm, ancak Ankara’da ikamet ediyorum ve bu mağazaya gitme imkanım yok. Sipariş numaram 0321806202’dir ve ...

Watsons’ın online alışveriş sitesinden 0327634297 numaralı siparişimle rimel, şampuan ve serum satın aldım. Ancak 09.02.2026 tarihinde siparişimin bilgim ve onayım dışında iptal edildiğini öğrendim. İptale ilişkin tarafıma hem SMS hem de e-posta yoluyla bildirim geldi fakat öncesinde hiçbir sorun ya...