to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediye Şartı Çelişkili, Hızlı Teslimatta Hediyem Gelmedi
14 Mayıs tarihinde Watsons üzerinden Mia Klinka azelaik asit ve Golden Rose likit aydınlatıcı ürünlerinden oluşan, 0382320713 numaralı siparişimi verdim. Siparişi oluştururken, “Tüm online siparişlerde geçerli” şeklinde duyurulan nyx hediye kampanyasından yararlanmak amacıyla alışveriş yaptım.
Ancak sipariş sırasında “Mağazadan Hızlı Teslimat” seçeneğini tercih ettiğim için hediyemin verilmeyeceği söylendi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu teslimat şeklinin “online sayılmadığı” yönünde, kampanya metni ve görselleriyle çelişen, mantık dışı bir açıklama yapıldı. Kampanya görsellerinde veya şartlarında “Mağazadan Hızlı Teslimat” için herhangi bir istisna veya hariç tutma bilgisi yer almıyordu.
Kampanya metninde açıkça belirtilmeyen bir kısıtlamanın sonradan önüme engel olarak konulmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya kapsamında hakkım olan nyx hediyemin, bu siparişime istinaden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Tuana K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Tuana K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
