to read complaints and reviews, or file yours.Watsons’ta Reklamı Yanıltıcı, Nyx Hediyesi Yok
Watsons mobil uygulamasında yer alan “kampanya dahilinde Nyx ürünlerinden her sipariş için 1 adet hediye” reklamını görerek 13.05.2026 tarihinde iki ayrı sipariş oluşturdum. Kampanyanın 16.05.2026 tarihinde biteceği belirtiliyordu. Bu kampanyadan yararlanabilmek için bir şampuan ve bir deodorant içeren alışveriş yaptım, reklamda tüm alışverişlere Nyx hediyesi ekleneceği açıkça yazıyordu.
Ancak hem WTS-S0381996957 hem de WTS-S0381999380 numaralı siparişlerimin hiçbirinin kargosundan Nyx hediyesi çıkmadı. Bu durum, uygulamada gördüğüm kampanya reklamıyla tamamen çeliştiği için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Reklamda gösterilen kampanyaya dair ekran görüntüsü de elimde mevcuttur ve gerektiğinde sunabilirim.
Uygulama üzerinden yaşadığım bu problemle ilgili ulaşabileceğim bir muhatap bulamadığım için müşteri hizmetleriyle de görüşemedim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum aksi halde reklam ekran görüntüsü ve kargo bilgilerimle birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Gizem K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Gizem K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Watsons beni aradı ve herhangi bir aksiyon alamayacaklarını ifade etti 2 ürün için ayrı ayrı ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ettiğimde ise bu bir hizmet ücretiymiş hangi hizmetten bahsediyorsunuz vadedilen hediyelerin eksik olarak gönderildiği sınırlı stok o yüzden gelmedi dediğiniz hizmetiniz karşısında mı bende kendisine tüketici heyetine gideceğimi beyan ettim kötü bir deneyimdi marka değerinizi düşüren bir politika artık kesinlikle alışveriş yapmayacağım çevremdeki insanlara da deneyimimi kesinlikle aktaracağım
