Watsons Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Watsons online üzerinden bugün 0382333880 numaralı siparişimi verdim. 73,85 TL tutarındaki bu siparişim banka kartımla ödendi; ancak kısa süre sonra “0382333880 numaralı 73,85 TL tutarındaki Watsons.com.tr siparişiniz iptal edilmiştir, ücret iadenizin hesabınıza yansıma süresi tahmini 7 iş günüdür” şeklinde bir mesajla hiçbir gerekçe belirtilmeden tekrar iptal edildi.

Ben bu sorunla ilk kez karşılaşmıyorum. Daha önce de siparişlerim toplamda 3 kez aynı şekilde, herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildi. Bu süreçleri mahkemeye taşıdım, davayı kazandım ve bana bir kod tanımlandı. Bugün de özellikle NYX Professional Makeup kampanyasından yararlanmak için bu kodu kullanarak alışveriş yapmak istedim; ancak yine aynı şekilde siparişim iptal edildi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili net bir cevap alamıyorum. Aldığım ürünlerin hepsinin stokta görünmesine rağmen, siparişlerimin sürekli iptal edilmesi artık iyi niyetli bir hata gibi görünmüyor ve beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Watsons’tan beklentim, NYX Professional Makeup kampanyasından yararlanarak verdiğim 0382333880 numaralı siparişimin aynı şartlarla derhal onaylanması, daha önce mahkeme kararıyla tarafıma tanımlanan kodun sorunsuz bir şekilde kullanılmasının sağlanması ve bu tekrar eden iptallerle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Aksi halde bu süreçle ilgili şikayetimi yeniden yasal yollardan devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.