Zonguldak Merkez’de Vodafone Şebeke Kesintisi Sağlık Personelini Mağdur Ediyor

Vodafone hattım Zonguldak Merkez’de bugün saat 05.00 itibarıyla tamamen çekmez hale geldi. Ne internete bağlanabiliyorum ne de arama yapabiliyorum. Daha önce aynı noktada yıllardır sorunsuz şekilde çeken hat, hiçbir sebep yokken bir anda tamamen kesildi.

Yaklaşık 4 yıldır Vodafone kullanıyorum ve şu ana kadar böyle bir sorun yaşamamıştım. Şu an bulunduğum noktadan ancak 500 metre dışarı çıkarsam hat çekiyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sağlık personeliyim ve her an ulaşılabilir olmam gerekiyor, bu kesinti mesleki sorumluluğumu yerine getirmemi de zorlaştırıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dakikalarca sadece otomatik seslendirme ve reklam dinledim, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin artmasına neden oldu.

Şebeke kesintisiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, sorunun acil olarak giderilmesini ve özellikle sağlık personeli olarak iletişimimin kesintisiz sağlanması için gerekli altyapı ve kapsama iyileştirmelerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.