to read complaints and reviews, or file yours. 
Mevcut paket ücretim 240 TL olmasına rağmen, son faturamda 1.050 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılmıştır. Şu anda yurt dışında bulunuyorum ve mobil interneti kesinlikle kullanmıyorum. Sadece Wi-Fi arama özelliğiyle görüşme yapmaktayım. Buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura gelmesinin sebebini anlamış değilim.
Müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Online işlemler ve mağaza yoluyla da çözüm bulamadım. Bu nedenle yazılı olarak başvuru yapma gereği duydum.
Talebim; faturama yansıtılan yüksek tutarın ayrıntılı ve gerekçeli şekilde açıklanması, hattımın yurt dışı ile ilgili tüm iletişime (internet, arama, SMS vb.) kapatılması ve yurt dışında yalnızca Vodafone Wi-Fi üzerinden görüşme yapabilmemin sağlanmasıdır. Türkiye’deki paketimin sadece Türkiye’de geçerli olacak şekilde kullanımına devam etmek istiyorum. Ayrıca, konuyla ilgili acil olarak mail yoluyla geri dönüş yapılmasını bekliyorum. İletişim için e-posta adresim: u************@gmail.com
Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak son dönem faturamda, "yurt dışı kullanım hakkı" adı altında 3100 TL fazla ücretlendirildiğimi gördüm. Fatura detayında hangi tarihlerde ve ne şekilde kullanıldığı konusunda şeffaf bir açıklama sunulmadı. Sadece müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre sözd...
Vodafone hattım üzerinden herhangi bir yurt dışı araması yapmadığım halde tarafıma 2400 TL tutarında “yurt dışı görüşmesi” adı altında fatura yansıtılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinde makbule hanım görüştüğümde, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan, hiçbir çözüm sunulmadan “bir şey ya...
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ancak son aylarda faturalarımda anlam veremediğim yüksek tutarlar gelmeye başladı. Fatura detaylarını incelediğimde aşım, ek paket veya herhangi bir mantıklı açıklama bulamıyorum. Tarife dışı hiçbir kullanım yapmamama rağmen faturalarım sürekli şişiyor ve bu durum ...
Merhaba, Faturamı iptal etmek istiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, hattımda ayda 25 GB internet içeren bir fatura planım vardı ve bu paket sadece 2 hafta içinde bitti. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, normal fiyatın iki katından fazla olan 700 TL’den fazla bir ücret yansıtıldığını öğrendi...
Yorumlar