TurkNet İnternet Kesintisi Ve 4 Günlük 12.000 TL Gelir Kaybı

TurkNet abonesiyim. 12 Mayıs günü saat 15.00’ten bu yana evimde internet tamamen kesik, bağlantı hiç gelmiyor. Altyapı sorunu denilerek arıza açılıyor gibi görünüyor, ama 4 gündür tek bir ilerleme yok; ne gelen var ne giden, sahada bir çalışma yapıldığına dair somut hiçbir şey göremiyorum.

Bu süreçte TurkNet’i yaklaşık 35 kez aradım/ulaştım; ancak her seferinde sadece altyapı kaynaklı denilip kayıt açılıyor ve telefonlar adeta baştan savma kapatılıyor, net bir çözüm veya tarih verilmiyor. Evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için 4 gündür işimi yapamıyorum; bu nedenle yaklaşık 12.000 TL gelir kaybım oluştu, ciddi şekilde mağdur oldum.

İnternet hizmetimin acil olarak, kalıcı şekilde düzeltilmesini ve 4 gündür çalışamadığım için oluşan yaklaşık 12.000 TL'lik zararımın da karşılanmasını talep ediyorum. Bu kadar uzun süren, bilgi verilmeyen bir kesintinin kabul edilebilir olmadığını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.