to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Vodafone Hattı Kullanılamıyor
Yurt dışına yerleşmem nedeniyle, 2025 Şubat sonunda 0533********91 numaralı hattımı Vodafone faturasız hattına taşımak için başvurumu yaptım ve sim kartımı aldım. Gelen bildirimde hattımın 21 Şubat 2025 cuma günü belirtilen saatte açılacağı yazıyordu. Ben belirtilen saatte artık yurt dışına dönmüş olduğum için sim kartı yurt dışındaki ülkemde taktım. Sorunlarım şunlar :
1. Sinyal geliyor. Görünüyor ve Roaming'de görünüyor. Ayarlardan baktığımda seçilen operatör Vodafone uk.
2. Sim değişimi sonrası hiçbir SMS alamadım, SMS gelmiyor ve ben de gönderemiyorum.
3. Sim değişimi sonrası hiçbir arama yapamıyorum ve arama da alamıyorum.
4. Vodafone yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum çünkü şifre için 7000'e SMS göndermem tek yol görünüyor ve yapamıyorum.
5. Müşteri hizmetlerini arayamıyorum çünkü arama yapılamıyor.
6. Banka ödemeleri para transferleri işlemlerimi yapamıyorum çünkü Cep şifre gönderen bankanın şifresi telefonuma ulaşamıyor.
7. Wi-Fi üzerinden bir şekilde arama yapıp müşteri hizmetlerine ulaştığımda telesekreter hattın aktif ve açık olduğunu söylüyor.
8. Eşim hattıma kontör yüklese de yüklenemedi görünüyor.
Yurt dışında olmam nedeniyle bayiye gitmem mümkün değil ve Vodafone hattı nedeniyle, 25 yıldır sorunsuz kullandığım hattımı kullanamaz ve banka işlemleri de yapamaz hale geldim.
Çok acil çözüm talep ediyorum. Whatsapp açıktır ulaşılabilir.
Gelişme
Yurt dışına yerleşmem nedeniyle, 2025 Şubat sonunda 0533********91 numaralı hattımı Vodafone faturasız hattına taşımak için başvurumu yaptım ve sim kartımı aldım. Bu hatla ilgili sorunumu Vodafone aynı gün çözdü. İkinci hattımda da aynı sorun var ve onu da yurt dışında kullanamıyorum SMS atamıyorum arama yapamıyorum ve arama da alamıyorum. Numarası 0530*****91. Gelen bildirimde hattımın 21 Şubat 2025 cuma günü belirtilen saatte açılacağı yazıyordu. Ben belirtilen saatte artık yurt dışına dönmüş olduğum için sim kartı yurt dışındaki ülkemde taktım. Sorunlarım şunlar : 1. Sinyal geliyor. Görünüyor ve Roaming'de görünüyor. Ayarlardan baktığımda seçilen operatör Vodafone uk. 2. Sim değişimi sonrası hiçbir SMS alamadım, SMS gelmiyor ve ben de gönderemiyorum. 3. Sim değişimi sonrası hiçbir arama yapamıyorum ve arama da alamıyorum. 4. Vodafone yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum çünkü şifre için 7000'e SMS göndermem tek yol görünüyor ve yapamıyorum. 5. Müşteri hizmetlerini arayamıyorum çünkü arama yapılamıyor. 6. Banka ödemeleri para transferleri işlemlerimi yapamıyorum çünkü Cep şifre gönderen bankanın şifresi telefonuma ulaşamıyor. 7. Wi-Fi üzerinden bir şekilde arama yapıp müşteri hizmetlerine ulaştığımda telesekreter hattın aktif ve açık olduğunu söylüyor. 8. Eşim hattıma kontör yüklese de yüklenemedi görünüyor.
Yurt dışında olmam nedeniyle bayiye gitmem mümkün değil. Diğer hattım ile ilgili şikayetimde Vodafone destek merkezi hattın aktive edilmediğini söyleyip düzeltmeyi yapmıştı. Bu hat için de aynısını rica ediyorum. Ayrıca şikayete konu olunca aktif olmadığı görülen hat için daha önce müşteri hizmetleri nasıl hattınız açık görülüyor diyor ona da anlam veremediğimi belirtmek isterim.
Çok acil çözüm talep ediyorum. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’A. göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Doğrudur SMS gelmeye başladı ve sonunda 7000'den şifre alabildim. Ama eşimin yüklediği 175 TL'lik paket boşa gitmiş görünüyor çünkü ben deneme için başka numaraya SMS gönderemiyorum bakiyeniz yeterli değildir diye uyarı geliyor. Bu durumda düzeltilirse tamamlanmış olacak. Hızlı çözüm için teşekkürler
Çağrı merkezi ve Ankara Kentpark (Arslanlar Bilişim) bayiinden alamadığımız yardımı destekten arayan kişi sayesinde yardım aldık ve kendisi sorunumuzu çözdü, teşekkürler.
