Dekonttaki Alıcı Soyadı Yıldızlı Olduğu İçin 1.000 TL Yatırımım Hesaba Yansımıyor

Savoycasino hesabıma bugün 1.000 TL yatırım yaptım. İşlemi kendi adımın kayıtlı olduğu banka hesabımdan, Savoycasino’nun IBAN’ına gönderdim. Ancak dekontta alıcı yani karşı tarafın soyadının bir kısmı güvenlik gereği yıldızlı göründüğü için para hâlâ hesabıma geçmedi.

Canlı destekle görüştüğümde, dekontun alıcı ad soyadının tamamı açık şekilde görünmesini istediler. Bankam ise dekontu güvenlik nedeniyle bu şekilde, alıcı soyadının bir kısmını yıldızlı olarak veriyor ve bunu değiştiremeyeceğimi söylüyor. Savoycasino ise kendi IBAN’larına gönderilmiş bu 1.000 TL’yi görebildiklerini söylemelerine rağmen, sadece dekonttaki bu nedenle bakiyemi hesabıma aktarmıyor.

Ben, kendi adıma ait hesaptan, Savoycasino’nun kendi IBAN’ına yaptığım 1.000 TL yatırımın, dekontta alıcı soyadı yıldızlı görünmesine rağmen hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.