to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Kullanım Yok, Faturam 3760 TL Şişirildi
Vodafone bireysel hattım için 31.08.2026 dönemine ait 3.760 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bu dönem boyunca yurt dışındaydım ancak bana önceden pasaport her şey dahil benzeri bir sistemden ve sadece 50 MB internet ile 2 SMS hakkımın ücretsiz olduğundan bahsedildi. Bulunduğum otelde internet olduğu için hattımdan hiçbir şekilde mobil veri kullanımı, arama ya da SMS gönderimi yapmadım, sadece hattım açık durumdaydı.
Buna rağmen sistemde kullanımım olmadığı net olarak görülebilecekken, her gün için otomatik ücret yansıtılmış ve fatura tutarım ciddi şekilde şişirilmiştir. Müşteri hizmetlerini arayarak bu duruma itiraz ettim ancak itirazım sonucunda herhangi bir çözüm sunulmadı ve fatura tutarı aynen bırakıldı.
Ben yurt dışı kullanımım olmadığı halde tarafıma yansıtılan bu haksız ve fazla ücretlerin tamamının faturamdan silinmesini, hattımı gerçekten kullandığım kadar ve hakkım olan tutarda yeniden fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Kullanım detaylarım incelendiğinde iddiamın kolayca teyit edilebileceğini düşünüyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
