to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımla ilgili, yurt dışındayken yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 07/2025 ile 12/2025 tarihleri arasında Türkiye dışında bulunuyordum ve bu süre boyunca hattımı fiilen kullanamadım. Buna rağmen aynı şekilde fatura kesilmeye devam etti ve yaklaşık üç fatura dönemine ilişkin borç birikti. Hattı kullanmadığım bir döneme ait ücretlendirme yapıldığı için bu durumu haksız buluyorum. Yurt dışında bulunduğum dönemi gösteren gidiş–dönüş uçak bileti görsellerini de kanıt olarak ekledim.
Referans numaram 20260425748374’tür. Konuyla ilgili olarak Vodafone mağazalarına gidip durumu yüz yüze anlattım ancak net bir çözüm üretilmedi. Mağazalardaki çalışanlar, sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini telefonla aramam gerektiğini söylediler. Ben işitme engelli olduğum için telefonla sağlıklı iletişim kuramıyor, sesli görüşme yapamıyorum. Buna rağmen alternatif bir çözüm sunulmadan ısrarla telefonla aramam isteniyor.
Defalarca yazılı iletişim talep ettim, e-posta veya canlı destek üzerinden sürecin yürütülmesini rica ettim ancak bu yönde de net ve erişilebilir bir kanal gösterilmedi. Yazılı iletişim talebimi daha önce açıkça belirtmeme rağmen dün tekrar telefonla arandım ve işitme engelim nedeniyle görüşme yapamadım. Buna rağmen hâlâ telefonla aranıyor olmam, yazılı iletişim talebimin dikkate alınmadığını göstermektedir.
Hem erişilebilir bir iletişim yolu sağlanmaması hem de yurt dışında bulunduğum ve hattı kullanamadığım bir döneme ait fatura çıkarılması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yurt dışında bulunduğum 07/2025–12/2025 tarihleri arasındaki döneme ait, haksız olduğunu düşündüğüm ücretlendirmelerin incelenmesini ve bu dönemle ilgili fatura tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca işitme engelime uygun şekilde, tüm iletişimin yalnızca e-posta veya diğer yazılı kanallar üzerinden yürütülmesini özellikle rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattım üzerinden 03.12.2025 tarihinde, acil bir durum nedeniyle yaptığım yurt dışı araması sonrasında faturama 4.359 TL tutarında “limit aşım ücreti” yansıtılmıştır. Bu işlem, bilgilendirme yapılmaması, fahiş ücretlendirme, çelişkili açıklamalar ve hattımın bilgim dışında kapatılma...
Konu: Faturalı Hattan Faturasız Hatta Geçiş Sürecindeki Sorun ve Mağduriyetim hakkında : 25 Şubat 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek, yurt dışında ikamet ettiğimi ve faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında ilgili birime yön...
Vodafone faturalı hattımı faturasıza taşıdım. Müşteri hizmetlerini 31 Mayıs 2025 tarihinde konuyla ilgili defalarca aradım ve 400 küsur tl cayma bedeli ile birlikte son fatura bedelimin toplam 900 TL civarında olacağı söylenildi. Ancak Vodafone söylediğinin aksine 2.186 TL fatura çıkarttı bana. Türk...
10.12.2025 tarihinde Vodafone’u arayarak hattımın faturalı hattan faturasız hatta geçirilmesini talep ettim, çünkü yurt dışına çıkacağımı ve bu nedenle faturalı hat kullanmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen talebim yerine getirilmedi ve hattım hâlâ faturalı olarak görünmeye devam ediyor. ...
Yorumlar