Kartı Dolu Olmasına Rağmen Şoförün Sert Tutumu Ve Zorla Araçtan Çıkarılması

Konu: 448 Hatlı Otobüs Şoförü hakkında Şikayet

28.04.2026 tarihinde saat 16:34 civarında, Mimar Sinan – İstanbul Üniversitesi Avcılar hattında çalışan 448 numaralı otobüse bindim. Kartımı okuttuğumda sistem “başarısız” uyarısı verdi. Kendisine kartımda bakiye olduğunu, yükleme yaptığımı ve sistemsel bir sorun olabileceğini ifade etmeme rağmen, şoför tarafından söz hakkı verilmeden “inin” şeklinde sert ve saygısız bir üslupla araçtan indirildim.

Kendisine alternatif olarak telefon ile ödeme yapabileceğimi belirtmeme rağmen yine aynı şekilde “inin, başka kapıya, ücret yok” gibi ifadelerle azarlanarak araçtan uzaklaştırıldım. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de küçük düşürücü bir davranışa maruz kaldım.

Şunu özellikle belirtmek isterim ki, kartımda bakiye mevcuttu. Ancak sistemsel bir hatadan kaynaklı okunmamış olabilir. Diyelim ki bakiye olmasaydı bile, bir yolcuya bu şekilde davranılması kabul edilemez. Kamu hizmeti veren bir sürücünün, yolcuya karşı saygılı, açıklayıcı ve çözüm odaklı olması gerekmektedir.

Bu nedenle:

- Araç içi kamera kayıtlarının incelenmesini,
- İlgili saat ve hatta çalışan şoförün tespit edilmesini,
- Kartıma ait bakiye ve yükleme kayıtlarının kontrol edilmesini,
- Gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını

talep ediyorum.

Bu tür davranışların tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.

Saygılarımla.