to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Kapanan Vodafone Hattıma Acil Çözüm İstiyorum
Merhabalar,
Yurt dışına taşındığım için 14 senedir kullandığım Vodafone hattımı faturalıdan kontörlü tarifeye çevirmiştim. Uzun yıllardır bir yıllık kapanma süresi dolmadan bir ya da birkaç defa kontör yükleyerek hattımı aktif tutuyordum. Fakat, kapanma süresinin 270 güne indirildiğini yeni öğrendim ve bu değişiklik hakkında bilgilendirme yapılmamıştı. Maalesef hattım kapatılmış ve kontör yükleme işlemi de engellenmiş durumda. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerden çözüm üretilemedi. E-devlet, banka ve e-posta gibi birçok önemli hizmete erişimim bu sebeple mümkün olmamakta. Bu sorunun çözülmesi için yardımlarınızı rica ediyorum. 2025 yılında zaten bana ait olan bir telefon hattını açtırmak için binlerce kilometre yol gitmek zorunda kalmamalıyız. Çok çok acil bir durum!
Yardımlarınız için teşekkür ederim.
Gelişme
Merhaba,
Yaklaşık 14 yıl boyunca kullandığım Vodafone hattımı yurt dışına taşınma sebebiyle faturalıdan kontörlüye çevirmiştim. Önceki yıllarda, hattımın kapanmaması için genellikle yılda birkaç kez kontör yüklemesi yapardım. Ancak, hat kapanma süresinin 270 güne düşürüldüğünü bilmeden karşılaştım ve bu değişiklikten haberdar edilmediğimi fark ettim. Hattım kapandı ve şu anda kontör yükleme işlemi de yapılamıyor. Müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerden bir çözüm bulunamadı. Hattımın kapalı olması nedeniyle e-devlet, bankacılık ve e-posta gibi temel hizmetlere erişimim kesildi. Bu problemin çözümü için desteklerinizi bekliyorum. Yurt dışında yaşayan bir vatandaş olarak, telefon hattımı açtırmak için binlerce kilometre seyahat etmem gerekmemeli. Yardımlarınız için şimdiden teşekkürler. Acil dikkate alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, Hattımın kapatılmasından dolayı yaşadığım mağduriyeti ve iletişim sorunlarını daha önce belirtmiştim. Ne yazık ki, kapalı olan hattımdan beni aramaya çalışmanız ve yalnızca Türkiye içi numaraları kabul eden 'Yanımda' uygulaması linkini göndermeniz çözüm sunmamaktadır. sikayetvar.com'da kayıtlı olan yurt dışı numaram üzerinden benimle iletişime geçebilirsiniz. Bu numaradan ulaşarak hattımın tekrar aktif hale getirilmesi için gereken adımları birlikte ele alabiliriz. Ya da siz bana doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim numarası verebilirsiniz! En kısa sürede olumlu bir yanıt bekliyorum. Teşekkürler,
