to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında E-sim Hattım Kapandı, 1 Aydır SMS Alamıyorum
Vodafone’dan aldığım faturasız e-sim hattımı uzun süredir kullanıyordum. Yurt dışında sorunsuz çalışan e-sim hattım, Türkiye’ye döndüğümde de herhangi bir problem yaşatmadı. Ancak tekrar yurt dışına çıktığımda e-sim hattım tamamen kapandı ve SMS alamamaya başladım. Yaklaşık 1 aydır hattım hiç açılmıyor ve SMS alamıyorum.
Bu süreçte Vodafone mağazasına ve müşteri hizmetlerine başvurdum fakat yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Faturasız e-sim hattımı tekrar kullanabilmek ve SMS alabilmek için bir çözüm sunulmasını, hattımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayabilir misiniz? Ben de bugün içinde 3 defa görüştüm hiç sonuç alamadım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonuç olarak bir çözüm sunulamamış oldu. E-sim olduğu için şubeden gidip tekrar QR kod almam gerekiyormuş, santral'den yardımcı olamadılar. Açıkçası ne oldu da ayarlarım bozuldu anlamış değilim (hiçbir şey değiştirmedim), yurt dışında olduğum için de şube olmaması sonucu tek iletisim kanalı Vodafone'u aramak. Müşteri hizmetlerini arayarak harcadığım para astarını geçmiştir diyebilirim. Müşteri hizmetlerinden konuyla ilgilenip bilgi veren arkadaşlara teşekkür ederim, kendilerine oldukça hızlı şekilde ulaşabildim.
